Mi dinero

Desde hace más de 10 días tuve un problema con Rappi
era un sábado y yo recargue mi rappi pay para pedir un mercado (el día anterior pude pedir sin problema), yo pedí mi comida y todo normal. Cometí un error y fue poner a cargar el celular y no estar pendiente, por lo tanto me cancelaron el pedido, todo bien hasta ahí.
pedí de nuevo y aquí empieza el problema, la aplicación me empieza a decir que mi cuenta incumple los términos y condiciones, yo empecé a mandar quejas tras quejas y me daban la misma solución "inicia sesión con tu correo."
yo desinstale la aplicación, apagué el celular e hice todo lo que me dijeron.
finalmente, me llegó un correo que mi cuenta estaba bloqueada y no podían decirme el por qué.
yo me alteré porque tengo [números].[números] pesos en el rappi pay y no los voy a perder solo porque me bloquearon la cuenta. Les escribí por Twitter Facebook hice quejas y nada que me responden.
yo solo quiero mi dinero, el resto no me importa.