Reintegro por promoción no efectuado

El día 19/11/[números] desde el mailing de puppis, me llegó un flyer con una promoción solo por ese día y el siguiente (19 y 20/11), un descuento del 25% y hasta 3 cuotas sin interés pagando con el banco santander, este descuento tenía un tope de reintegro de $[números].- según el detalle de legales que dice más abajo: "beneficio válido en argentina desde el 19/11/[números] hasta el 20/11/[números] inclusive en locales puppis o vía web en w***puppis.com.ar abonando con visa débito, visa recargable, visa crédito, mastercard crédito, amex crédito del banco santander. El beneficio consiste de un 25% de descuento y 3 cuotas sin interés en todas las compras. El tope de reintegro es de $[números]. No es acumulable con otras promociones y/o beneficios vigentes".
el problema es que el banco no me hizo nunca el reintegro, y ante el reclamo hacía el banco la contestación es que dicho reclamo no procede.
ahora el mail que mande a puppis a reclamar nunca me lo contestarón, ya que ellos fueron quienes mandaron el mail con la promoción, y que sin dicho mail, no hubiera comprado en ese lugar ya que me terminaba saliendo más caro.
la compra fue por $[números] bajo el pedido nº: v[números]pups-01.
el importe que reclamo es el reintegro de $[números]. Que promocionaron.
poseo el flyer, la factura de compra, y toda la documentación respaldatoria.