Que le llamen la atencion

Buen día mi queja en cuanto al servicio de [nombre] recepción - colombia dir. Calle [números] no. 7-80 torre ar - piso 9 de su empresa,
el día de ayer ximena llamo a recepción a preguntarle si habían venido de correspondencia del edificio ar y lina le contesto que si pero que ella no estaba y que yo [nombre] no se me había dado la gana contestar el teléfono siendo que esta señorita no me había marcada a mi extensión,cuando ximena viveros me comento lo dicho yo la llame y le hice el reclamo de forma decente diciéndole que porque decia eso que yo había mirado mi teléfono y no tenia ninguna llamada perdida y en cambio de reconocer su error me tiro el teléfono y en seguida llamo a ximena a gritarla y peleandole le dijo que ella se iba a quejar con el interventor de nosotras porque nosotras no eramos de cepsa y nuevamente tiro el telefono, de igual manera comentamos el caso con nuestra empresa y me aconsejaron que tomara las medidas pertinentes que por eso me estoy quejando para que quede el precedente puesto que no es la primera vez que es grosera con los funcionarios y como saben que colocar un reclamo es algo tedioso por eso dejan las cosas así, por favor deseo que le aclaren a lina :
1.- que a pesar que nosotras no somos directamente de cepsa estamos trabajando dentro de la compañía y que merecemos respeto
2.- que mi extension es [números] y que si solicitan algo y desea hablar conmigo debe llamarme a mi extension y no asumir que si sueña alguna extension de la mismo oficina por ende debo contestarla porque las políticas de cepsa no son asi por ese motivo cada funcionario tiene su extension.
3. La recepscion es para pasar llamadas y si es necesario llamar mas de una vez pues debe hacerlo porque el recorrido de correspondencia pasa mas de 4 veces al dia
mi nombre es [nombre] cc. [números] de bogota trabajo para alpopular en cepsa calle [números] no. 7-80 torre