No hay forma de pedir la baja del servicio

Sres. Prosegur alarmas:
por la presente y siendo las 19:14 del jueves 26 de febrero del [números], solicito la baja inmediata de mi sistema de alarma y cámaras instaladas en mi domicilio carlos pellegrini [números] en la localidad de martinez, partido de san isidro.
hago constar que antes de la 19 hs. Luego de llamar atención al cliente y ser derribado a bajas, me atendió la srta [nombre], que me pregunto las causas de mi pedido de baja y mientras le estaba contando me corto las comunicación. Cuando volví a llamar estuve 13 minutos en el teléfono y nadie atendió.
las razones que motivan las presente es las sucesivas fallas que el sistema presenta, que inclusive un técnico que estuvo recientemente no pudo solucionar y sucesivamente nadie de la empresa se intereso en ver que estaba ocurriendo.
en el dia de ayer, y siendo aproximadamente las 22 hs, deja de funcionar la app y el teclado de la alarma. Al llamar a prosegur alarmas a los teléfonos indicados de central alarma, mi primera llamada tuvo una espera de 8 minutos, la segunda 3 minutos, la tercera de 2,5 minutos y recién en la cuarta llamada a los 2 minutos me atendió una srta. Y cuando empezamos a hacer las pruebas que no daban resultado positivo, corto la comunicacion
nuevamente , luego de varios intentos hasta me atiende un operador que demostró falta de idoneidad en solucionar el problema y termino con la indicación de que me enviaria un técnico. A continuacion me indica que el técnico vendría el dia viernes 27. Por supuesto le indique que eso significaría que iba a estar 3 dias sin alarma y me indico que no tenia otra solución.
cuando le pregunte como haría si tenia un incidente, me dijo que apretara el botón de panico, cuando la falla estaba en la app y en el teclado. Que boton de panico iba a apretar.