No deseo pagar penalidad ni pagar meses que no active la karma

Deseo que alguien me oriente , quiero dar de baja al servicio de prosegur , por su pésimo servicio que me indigno enormemente el año pasado en todo la pandemia , un cliente se desmayo dentro de mi negocio y al activar la alarma de pánico o de servicio de ambulancia no recibí respuesta tuve que tomar otras medidas y llevar a una clínica al cliente llame para que vinieran a ver mi caso un técnico de la cual me dijo que estaba descontado de la central osea cuánto tiempo pagando por las puras y yo embarazada enfrentando el caso , desde esa fecha aproximada en marzo ya no activaba la alarma y ya no pagaba me rehuse pero llegaron notificaciones y al llamar para dar de baja me pedían que pague la suma de [números] y tantos por los meses de contrato que faltaban , osea su pésima atención , bueno accedí pagar hasta noviembre pero aún así no lo utilizo y no lo activo hasta la fecha tampoco cancelo y la tarjeta dónde me descontaban lo di de baja pero me llaman diciendo que estoy candidata a estar en infocor por morosa .. Deseo que alguien me apoye ya no utilizo ni deseo ese servicio de esa empresa y tampoco deseo pagar una penalidad por darle de baja o que me aconsejan porfavor alguien que me apoye