Mala informacion, estafa!!!

Buenas noches.. Quisiera hacer una denuncia de una mal accionar… la secretaria (atención al socio), de la sucursal de prevención salud, calle hipólito irigoyen, confirmo baja a dicha pre-paga mencionándole que lo único que quería hacer es darme de baja a la obra socia, para irme a otra obra social… cuando realizo la baja (pre- paga), no me dio carnet provisorio por el mes de noviembre, y me dejo a la deriva con un plan básico obligatorio, sabiendo que mis aportes son altos!!! toda esta información me la otorgo su competencia, Galeno en la cual nunca tuve inconveniente alguno!!! cuando regrese a la sucursal, me pidió disculpas, pero ya era tarde.. La baja fue realizada…!! estoy muy disconforme con ustedes desde mi primer momento que me empezaron a debitar desde mi Naranja una suma por el cual, al agente le fui muy claro que no quería pagar de mas… me ofrecio uno de los planes mas altos sin pagar diferencia… este agente me dijo que era necesario los datos de mi tarjeta para poder darme de alta y accedí… con el tiempo me dijeron que esta persona no es un agente directo de ustedes, si no de una consultora que en la cual tienen sus empleados en negro!!! exijo que me reitegren el dinero, porque me siento estafado, que vuelvan a reincorporar a un plan prepago mas bajo (hasta que cumpla un año con ustedes) donde no tenga que aportar de mas…
pd: la secretaria, no me dio copia de alta, ni de baja… reteniéndome mi tarjeta de afiliado… solo me dio un provisorio de poca tinta y de mala forma!!! con todo esto voy hacer mi denuncia a superintendencia, y a defensa del consumidor, debido a que reiteradas veces le dije que podríamos solucionar las cosas, y ella me manifestó que no se podía hacer nada!!!