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Reclamo a Presto Hoy

Wenance sa descuento

[Solucionado]

Buenos dias, quisiera saber como dar de baja un debito que tengo con wenance sa, ayer me salto en mi cuenta bancaria una adeshion a esa casa y un descuento de 500, siendo que yo no solicite ningun credito, ni adheri mi cuenta a ninguna casa. Por favor espero una respuesta

Comentarios
  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Hola Laura, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.

    Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
    Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.

    Saludos
    Atención al cliente Presto Hoy

    30 de Noviembre a las 9:35 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Buenos días Laura,

    Efectivamente, no tiene un préstamo activo, por tal motivo, hemos gestionado su reclamo por los descuentos reclamados. En cuanto imputen los mismos en nuestro sistema, se solicitará el reintegro en su cuenta bancaria. De igual manera, le recordamos que los débitos demoran en impactar un plazo entre 24 a 48hs. hábiles.

    Desde ya, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, se trató de un error involuntario.
    Ante cualquier duda o consulta quedamos a su disposición.


    Saludos cordiales.
    Atención al Cliente - Presto Hoy.

    30 de Noviembre a las 12:20 hs.

  • Ernesto Y

     

    Quedaron en hacer el reintegro pero todavia no lo han hecho, les he consultado nuevamente para ver si esta solucionado, mas que nada para que no vuelva a pasar pero no he tenido respuesta todavia

    12 de Diciembre a las 8:42 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Buenos días Laura,

    Verificamos la cuenta y visualizamos que han impactado los débitos reclamados.
    Hemos gestionado su reclamo para que a la brevedad posible vea el reintegro reflejado en su cuenta bancaria.

    Desde ya, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, se trató de un error involuntario.

    Ante cualquier duda o consulta quedamos a su disposición.

    Saludos cordiales.
    Atención al Cliente - Presto Hoy.

    12 de Diciembre a las 9:46 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Estimada Laura,

    Verificamos que su reclamo se gestiono con éxito. Quedamos a su entera disposicion ante cualquier consulta.

    Saludos Cordiales.
    Atención al cliente- Presto Hoy

    12 de Diciembre a las 17:13 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Laura Y

    12 de Diciembre a las 17:13 hs.

  • Ernesto Y

     

    solución recibida:

     

    Esta tarde he recibido el reintegro en mi cuenta.

    12 de Diciembre a las 19:01 hs.

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