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Reclamo a Presto Hoy

Wenance s.a - debitos automaticos sin autorizacion

[Solucionado]

Desconozco como, pero aparecen adheridos en mi débito automático y pretenden cobrarme una cuota de un crédito bajo el nombre "wenance 7 cuotluq" cuando yo jamas solicité ni simulé un préstamo. Tampoco compartí mi numero de cuenta con dicha entidad. No lograron debitarme el monto mencionado porque en el momento pausé el débito, pero supongo el próximo mes ocurrirá lo mismo. En mis movimientos anteriores nunca me han debitado nada, el problema surgió en este mes de julio y comenzó con una "cuota 7"

Comentarios
  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Estimada Florencia,

    Le informamos que para gestionar cualquier duda o consulta, debe informarnos su número de DNI. Quedamos a la espera de su respuesta.

    Saludos Cordiales.
    Atención al cliente-Presto Hoy.

    20 de Julio a las 9:40 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Estimada Florencia

    Verificamos que el DNI ******** informado por usted, no corresponde a ningún cliente vigente de la compañía. Para una atención mas personalizada puede comunicarse al ****-***-****.


    Saludos Cordiales.
    Atención al cliente-Presto Hoy.

    22 de Julio a las 16:25 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de florencia

    22 de Julio a las 16:27 hs.

  • florencia

     

    Aguardare al mes de agosto para chequear si vuelve a aparecer el debito.

    22 de Julio a las 17:23 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Estimada Florencia,

    Según lo hablado telefónicamente, quedamos a la espera de los comprobantes de débito en el caso que corresponda. Ante cualquier duda o consulta puede comunicarse al ****-***-****.

    Saludos Cordiales.
    Atención al cliente-Presto Hoy.

    22 de Julio a las 18:55 hs.

  • florencia

     

    solución recibida:

     

    Me contactaron via telefonica, aseguran que no soy cliente y desconocen por que se me intenta debitar una cuota de un prestamo. Acordamos volver a contactarnos si se logra debitar el dinero de mi cuenta, y, de ser asi, se comprometieron a reintegrarme el dinero. Por momento, solo resta aguardar

    25 de Julio a las 8:36 hs.

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