Reclamo a Presto Hoy
He escrito mails para saber hasta cuándo me van a descontar directamente de mi cuenta sueldo. Este mes me descontaron el 50% de mi sueldo, sin mediar información alguna.
por favor necesito saber cuánto es el saldo impago que ud. Registran, las cuotas, el total del préstamo inicial, intereses aplicados y cuánto me registran que me han descontado.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Necesito libre de deuda
Necesito el libre de deuda de presto hoy que ya aboné completo en el año [números]
Libre de deuda
Quiero que me manden el libre de deuda que pague hace más de 4 años
Presto Hoy Libre de deuda
Quiero sacar mi libre de deuda
Wenance S.A
Presto Hoy: Descuentos por atrasos en las cuotas Las personas se q…
Préstamos
Préstamos Presto Hoy En tuQuejaSuma recibimos cada dí…
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola Claudia, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
11 de Agosto a las 17:38 hs.
Comentar
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Claudia,
Verificamos que su cuenta presenta mora desde el año ****, generando y acumulando los punitorios correspondientes por falta de pago por mas de **** días, para que pueda regularizar su situación es necesario que se comunique con el sector de cobranzas al teléfono ****-**** (Agecia DialCore) de esta forma podrá llegar a un acuerdo de pago y no generar mas intereses punitorios.
Saludos Cordiales,
Atención al cliente.
11 de Agosto a las 20:59 hs.
Comentar
Fabiana F
Pero me han seguido descontando de mi cuenta y ahora en agosto me descontaron $36.*** treinta seis mil pesos de mi sueldo superando el 50% del mismo.
11 de Agosto a las 21:16 hs.
Fabiana F
1) Hay una diferencia que no me cierra. Uds dicen que hay **** días de atraso y en mi cuenta sueldo hay descuentos realizados por uds. hasta la fecha AGOSTO ****. Quién se está dejando el dinero ? ???
2) Imposible comunicarse con el *** ****-***. No atienden realicé tres llamados hoy.
Por lo expuesto solicito que me envíen al correo electrónico que ud. ya tienen, un escrito en donde figure el monto prestado, las cuotas pactadas, los importes descontados, los intereses aplicados y si existiese un saldo a pagar.
No hay una mora como dicen y quiero saber quién se está quedando con mi dinero.
12 de Agosto a las 12:44 hs.
Comentar
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Claudia,
Verificamos que su cuenta presenta mora desde el año ****, generando y acumulando los punitorios correspondientes por falta de pago por mas de **** días, para que pueda regularizar su situación es necesario que se comunique con el sector de cobranzas al teléfono ****-**** (Agecia DialCore) de esta forma podrá llegar a un acuerdo de pago y no generar mas intereses punitorios.
Saludos Cordiales,
Atención al cliente.
13 de Agosto a las 9:13 hs.
Comentar
Fabiana F
Perdón pero cono dije anteriormente no me atienden en ese nro. Tengo el registro de llamadas. Me podría informar en qué horario están dispuestos para atender?
13 de Agosto a las 21:49 hs.
Comentar
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días Claudia,
El horario que maneja el estudio de cobranzas es de 9 a 20:30 hs . Igualmente le hemos enviado un correo para mayor información.
Ante cualquier duda o consulta quedamos a disposición.
Saludos Cordiales,
Atención al cliente.
14 de Agosto a las 9:27 hs.
Comentar
Fabiana F
Una pregunta en esta agencia me van a dar por escrito lo que necesito? Porque yo no tengo intención de hacer un plan de pago si no de obtener información sobre el préstamo original, cuotas pagadas, intereses aplicados y a donde a ido a parar lo descontado todos los años que uno registran
18 de Agosto a las 22:37 hs.
Comentar
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Claudia,
Le informaos que cuando usted se comunique con la agencia informada, se le otorgara el acuerdo de cobranzas de la forma que usted lo solicite. Quedamos a su disposición.
Saludos Cordiales,
Atención al cliente.
19 de Agosto a las 16:17 hs.
Comentar
Fabiana F
No me han dado la información que pedí. Dice el estudio que ellos no la tienen y son uds los que deben darla.
Por otro lado tengo que pagar un importe más aparte de lo que he abonado y no me han dado una opción de pago por medio virtual . He expuesto que soy una persona dmde alto riesgo y no puedo contagiarme porque corre peligro mi vida y estoy en cuarentena desde el inicio. Y aún así no me brindan un medio de pago virtual. Sabían que hay pandemia? Sabian que hay leyes que me protegen como persona de riesgo? . El estudio no me responde desde el viernes y me habían dicho que sí no pagaba hoy me van a seguir descontando vaya a saber cuánto si este mes me descontaron 36.***
25 de Agosto a las 15:15 hs.
Comentar
Fabiana F
El Estudio sigue sin responder. Tengo print de pantallas y las conversaciones grabadas, avisando que lo hacía para que me sirvan de prueba. Espero que no me vuelvan a descontar el 50% de mi sueldo porque a pesar de que me han descontado el sextuple o más de lo que pedí estoy aceptando seguir pagando para finiquitar con esto y no me dan solución!!!!!
25 de Agosto a las 21:29 hs.
Comentar
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días Claudia,
Le informamos que el número de contacto informado es el correcto. Igualmente teneniendo en cuenta lo manifestado, realizaremos el informe solicitado desde Presto Hoy para darle mayor agilidad. En cuanto tengamos el mismo nos pondremos en contacto con usted vía mail o tefónicamente. Le pedimos por favor aguarde el contacto de nuestra parte.
Saludos Cordiales,
Atención al cliente.
26 de Agosto a las 9:30 hs.
Comentar
Fabiana F
Hasta que no se concrete la recepción de la información requerida que por derecho deben darme y no me faciliten un medio de pago virtual que no vulnere mi aislamiento por ser persona de riesgo, no estará solucionado.
Quedo a la espera del contacto
26 de Agosto a las 10:59 hs.
Comentar
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Claudia,
Le pedimos por favor aguarde el contacto de nuestra parte.
Saludos Cordiales,
Atención al cliente.
26 de Agosto a las 13:19 hs.
Comentar
Fabiana F
He abonado el convenio de cancelación y aún no me han dado el libre deuda ni la información solicitada.
28 de Agosto a las 6:24 hs.
Comentar
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días Claudia,
Hemos enviado a su correo información sobre su préstamo y su libre deuda.
Saludos Cordiales,
Atención al cliente.
28 de Agosto a las 9:22 hs.
Comentar
Fabiana F
No han enviado un libre deuda a mi correo. Y tampoco la información requerida. Me preguntaron mi DNI para derivarme a quien corresponda.
28 de Agosto a las 17:38 hs.
Comentar
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Claudia,
Le informamos que la resolución a su requerimiento se encuentra en proceso. A la brevedad posible se le informará la conclusión de su reclamo.
Saludos Cordiales,
Atención al cliente.
29 de Agosto a las 12:46 hs.
Comentar
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días Claudia,
Hemos enviado a su correo electrónico información sobre su préstamo e información sobre su libre deuda.
Saludos Cordiales,
Atención al cliente.
31 de Agosto a las 9:35 hs.
Comentar
Fabiana F
Buenos días realmente parece una tomada de pelo. Solicito
Comprobante monto Préstamo, Cuotas pactadas, Descuentos realizados dónde impactaron,
Libre deuda producto de un convenio de cancelación que me hicieron en donde aparte de lo descontado mensualmente desde hace años (****) y el descuento de Julio **** de $36.***, me solicitaron que abonara $12.***. Con todo eso no tengo que esperar 45 días porque si pudieron determinar cuánto debía cancelar y enviarme un Convenio, los datos están más que conocidos. QUIERO MI LIBRE DEUDA YA!!!
POR LO SOLICITADO UDS ME ENVÍAN ESTE MAIL :
Buenos días Claudia,
Le informamos que usted canceló el préstamo con la entidad. El mismo fue otorgado el 31/05/**** por $27.***.
Con respecto al libre deuda podemos enviarle el documento por esta vía una ve transcurridos los 45 días desde su último débito. Ante cualquier consulta quedamos a disposición.
31 de Agosto a las 13:19 hs.
Comentar
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Claudia,
Tal como le informamos el libre deuda se otorga 45 días posteriores al último débito, si usted lo desea podemos enviarle un documento provisorio de libre deuda hasta que se pueda otorgar el libre deuda correspondiente.
Saludos Cordiales,
Atención al cliente.
31 de Agosto a las 14:09 hs.
Comentar
Fabiana F
Me mandaron dos mails diciendo si quería me podían dar un provisorio, a los dos respondí que me enviaran ese provisorio y aún no recibo respuestas. No puedo insultarlos por este medio pero ganas no me faltan!! Siguen jugando conmigo y tomándome el pelo.
02 de Setiembre a las 10:46 hs.
Comentar
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días Claudia,
Hemos enviado el documento solicitado a su casilla de correo.
Saludos cordiales.
02 de Setiembre a las 10:58 hs.
Comentar
Fabiana F
Me enviaron una nota que carece de validez, ya que no tiene firma y sello de nadie. Es apócrifo. Eso lo puedo hacer yo en la com****dora. Debe llevar firma aunque sea provisorio. Y no sé por qué se demoran tanto en un libre deuda cuando ha transcurrido bastantes días y les envié todos los resumes bancarios y comprobantes habidos y por haber
02 de Setiembre a las 16:07 hs.
Comentar
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Claudia,
El documento enviado a su casilla de correo es el libre deuda provisorio que emitimos a los clientes que lo solicitan, no tenemos otro documento para enviar hasta que transcurran los 45 días desde su último débito y así enviar el libre deuda.
Ante cualquier duda o consulta quedamos a disposición.
Saludos Cordiales,
Atención al cliente.
03 de Setiembre a las 9:21 hs.
Comentar
Fabiana F
Uds bien saben que es apócrifo sin contar con una firma responsable. No queda otra que esperar el tiempo que IMPONEN
09 de Setiembre a las 22:57 hs.
Comentar
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días Claudia,
Tal como le indicamos puede solicitar el libre deuda dentro de los 45 días hábiles posteriores a su último débito.
Saludos Cordiales,
Atención al cliente.
10 de Setiembre a las 10:21 hs.
Comentar
Fabiana F
La semana que viene se cumplen los 45 días y lo solicitaré. Hasta tanto no hay solución
10 de Setiembre a las 12:30 hs.
Comentar
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Claudia,
Tal como le indicamos puede solicitar el libre deuda dentro de los 45 días hábiles posteriores a su último débito.
Saludos Cordiales,
Atención al cliente.
11 de Setiembre a las 9:17 hs.
Comentar
Fabiana F
Tras cumplirse el plazo exigido por ud para brindarme el libre deuda y toda la información requerida desde el inicio de esta queja, solicito me sea enviado a la mayor brevedad posible a mi correo que de hecho ya conocen y utilizan.
16 de Setiembre a las 19:09 hs.
Comentar
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días Claudia,
Enviaremos el libre deuda solicitado a su casilla de correo .
Saludos Cordiales,
Atención al cliente.
17 de Setiembre a las 9:21 hs.
Comentar
Fabiana F
Habiendo sobrepasado el periodo de 72 hs hábiles que manifestaron debía esperar, y al no recibir el libre deuda reclamó que el mismo me sea enviado en el transcurso del día. Muchas gracias
22 de Setiembre a las 11:12 hs.
Comentar
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días Claudia,
Tal como le indicamos puede solicitar el libre deuda dentro de los 45 días hábiles posteriores a su último débito. Verificamos su último débito el 31/8 es por eso que a la fecha no se ha enviado el libre deuda correspondiente.
Saludos Cordiales,
Atención al cliente.
23 de Setiembre a las 11:02 hs.
Comentar
Fabiana F
El último débito se realizó el 31 de julio no de Agosto. Verifiquen ese dato que tienen erróneo. Antes me dijeron 45 días, ahora son 45 días hábiles y encima comenten error en la fecha ( convenientemente para uds.) Solicitaré el 01 de octubre para que me hagan esperar más días y así con suerte los reyes magos me traen el libre deuda!!!
23 de Setiembre a las 12:45 hs.
Comentar
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenas tardes Claudia,
Le informamos que, según las políticas y condiciones de la compañía, el libre deuda se podrá solicitar luego de 45 días posteriores a su último débito, visualizamos débitos el día 31/8 y el día 7/9 una devolución en su cuenta bancaria.
Luego de este plazo te lo podremos enviar a tu mail.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente Presto Hoy.
23 de Setiembre a las 13:33 hs.
Comentar
Fabiana F
Me fijé en mi cuenta bancaria y efectivamente me han descontado nuevamente $ 36.***, COMO EN EL MES DE JULIO.ME HAN HURTADO!!! Hasta cuando ??? POR FAVOR BASTA !! TENGAN PIEDAD !!! Me descontaron $36.*** en Julio. En Agosto págué un CONVENIO DE CANCELACIÓN por $ 12.*** depositados en vuestra cta Bco Santander Río el 26/08 y posterior a esta cancelación vuelve a descontarme??? Por eso no me dan el libre deuda. Es el cuento de la buena pipa, porque en Setiembre me van a volver a descontar y así sucesivamente hasta que me muera. Son unos mal nacidos estafadores !!!
23 de Setiembre a las 16:30 hs.
Comentar
Fabiana F
No hay ninguna devolución de dinero el 7/9 tengo el extracto bancario y díganme que entienden por convenio de cancelación? Debo estar equivocada en el concepto y debe significar que hasta el último día de.mi vida voy a tener que dejarme ******r por ud
23 de Setiembre a las 16:37 hs.
Comentar
Fabiana F
Los asteriscos que anularon mi palabra tapan e.s.t.a.f.a.r
23 de Setiembre a las 16:38 hs.
Comentar
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días Claudia,
Le informamos que efectivamente que hemos realizado la devolución en su cuenta por los débitos incorrectos. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y cualquier duda o consulta quedamos a disposición.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente Presto Hoy.
24 de Setiembre a las 9:26 hs.
Comentar
Fabiana F
Pues les informo que efectivamente me han descontado $36.*** y a la única cuenta que ese dinero ha entrado el 07/09 es a la de WENANCE S.A. operación ***********. NO HAY NINGUNA DEVOLUCIÓN DEL DINERO HURTADO DE MI CUENTA TRAS HABER CANCELADO.
Creen que soy estúpida ? Los estados de movimiento de mi cuenta NO MIENTEN !!-
Saben por qué caí en las garras de uds? porque mi madre estaba grave muriéndose y necesité el dinero para ella !! Obviamente sin saber que estaba comprando mi sentencia de muerte. He sufrido un pre infarto y con estos "MOVIMIENTOS " QUE UDS HACEN (por llamarles finamente de alguna manera) me ocasionan picos hipertensivos y glucémicos, todos ellos certificados por médicos de emergencia y he dejado una carta certificada de todo lo que me están haciendo padecer, ya que si me pasa algo por causa de sus comportamientos poco éticos, podrán ser demandados por quienes queden.
Como les dije TENGAN PIEDAD !!! BASTAAAAAAAAAAAA.
24 de Setiembre a las 16:02 hs.
Comentar
Fabiana F
Yo tengo el resúmen del banco con nro de operación en donde me hurtan mi dinero y se lo transfieren a CUENTA BANCARIA DE WENANCE S.A. no a mí.
MENTIROSOS !!!!
24 de Setiembre a las 16:05 hs.
Comentar
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días Claudia ,
Le informamos que la devolución se ha realizado correctamente en su cuenta y hemos enviado el libre deuda provisorio hasta que el libre deuda correspondiente pueda ser enviado.Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente Presto Hoy.
25 de Setiembre a las 10:13 hs.
Comentar
Fabiana F
En el banco me dicen que no hay ninguna devolución. Que solo figuran los $36.*** que les han depositado en la cuenta de WENANCE S.A con el nro de comprobante ya mencionado en los relatos anteriores y tal.como figura en el extracto bancario de ayer que conforma la foto del presente reclamo.
He procedido a enviarles por mail la respuesta que el banco me envió en el día de la fecha con un print de pantalla para que no quepan dudas de la veracidad de la información. Ya que otro formato de informe se puede hacer con cualquier aplicación y ser apócrifo y falaz.
25 de Setiembre a las 11:18 hs.
Comentar
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenas tardes Claudia,
Hemos enviado vía mail el comprobante de transferencia bancaria para que pueda verificar con su banco la transferencia realizada el 7/9 a su cuenta. Igualmente en los comprobantes enviados por usted se verifica dicha transferencia realizada por nosotros.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente Presto Hoy.
25 de Setiembre a las 14:03 hs.
Comentar
Fabiana F
Hasta no tener el libre deuda, verificar el reintegro de dinero en mi cuenta y que no vuelvan a descontarme nada, para dilatar tiempos, no estará resuelto. Estoy cansada pero voy a seguir en la lucha
29 de Setiembre a las 9:42 hs.
Comentar
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Claudia ,
Le informamos que la devolución se ha realizado correctamente en su cuenta y hemos enviado el libre deuda provisorio hasta que el libre deuda correspondiente pueda ser enviado.Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente Presto Hoy.
29 de Setiembre a las 9:49 hs.
Comentar
Fabiana F
Un libre deuda "provisorio" sin firma !! No es válido. Lo puedo hacer en la compu yo. De la manera que ud lo hacen es apócrifo.
29 de Setiembre a las 20:16 hs.
Comentar
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Claudia ,
Le informamos que la devolución se ha realizado correctamente en su cuenta y hemos enviado el libre deuda provisorio hasta que el libre deuda correspondiente pueda ser enviado.Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente Presto Hoy.
30 de Setiembre a las 9:09 hs.
Comentar
Fabiana F
No válido
30 de Setiembre a las 12:33 hs.
Comentar
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Claudia,
Usted puede solicitar el libre deuda dentro de los 45 días posteriores a su último débito, en cuanto transcurra el tiempo correspondiente enviaremos el mismo vía mail.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente Presto Hoy.
01 de Octubre a las 9:07 hs.
Comentar
Fabiana F
Ya lo sabía desde julio vienen con el mismo cuentito!!. Ahora a esperar que no vuelvan a debitar... porque así seguimos sumando los mal. ditos. 45 días y debitan y otros 45 días.... así eternamente
01 de Octubre a las 9:30 hs.
Comentar
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días Claudia,
En cuanto se cumpla el tiempo indicado procederemos al envío de ibre deuda solicitado.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente Presto Hoy.
02 de Octubre a las 9:05 hs.
Comentar