Reclamo a Presto Hoy
Este mes (agosto) sería la última cuota que debo pagar todos los meses sufriendo inconvenientes de todo tipo...los últimos tres meses la plata estaba depositada y no la debitaban..a fin de mes me llamaban para decirme que tenía impagable la cuota y yo debía sacar la plata del cajero y abonar con intereses en rápi pago. Hoy llamé para avisar que no me la debitaron y que como paso en los últimos mese voy a pagar en rápi pago y al querer explicar que ellos me debitaron durante el mes de agosto [números] pesos yo iba abonar el monto que faltaba en plena explicación el señor que me atendio se mostró desinteresado en mi reclamo hablaba por encima mío y luego me cortó!!!! quisiera que me digan exactamente lo que debo abonar ..que sumen los bichitos que me sacaron del mes de agosto y que no es de la cuota de julio porque yo tengo el tiket con todos los movimientos!
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola Susana, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
22 de Agosto a las 11:35 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Susana,
Le solicitamos que nos indique su número de DNI para poder verificar y gestionar su reclamo en el caso de que corresponda.
Quedamos a la espera.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
22 de Agosto a las 14:01 hs.
Susana V
Porque me cobran el total de l cuota de agosto cuando ellos desde el primer día de ese mes me están debitando de a poco....quiero que se me cobre la diferencia ...o sea que le resten a la cuota lo que me debitaron de a puchitos
27 de Agosto a las 5:40 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Susana,
Para poder verificar su cuenta y gestionar su reclamo necesitamos que nos indique su número de DNI.
También puede comunicarse llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes de 08:00 a 21:00hs. y Sábados de 09:00 a 13:00hs.
Estamos a la espera.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
27 de Agosto a las 9:19 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Estimado Jonathan,
Le informamos que los débitos percibidos fueron aplicados a las cuotas, las cuales presenta un atraso desde el mes de Mayo del corriente año.
De igual manera, queda un restante por abonar para terminar de cancelar su préstamo, por dicho motivo, le solicitamos que se contacte con nuestro Sector de Cobranzas llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes de 08:00 a 21:00hs. y Sábados de 09:00 a 13:00hs. para que puedan pactar un plan de pagos acorde a sus ingresos y regularizar su situación.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
28 de Agosto a las 14:37 hs.
Susana V
Porque no tengo un retraso en la cuota de mayo como dicen pero si me queda un restante por abonar para terminar de saldar el prestamo
28 de Agosto a las 15:40 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Jonathan,
Como le informamos anteriormente, es necesario que se comunique con el sector de cobranzas, al número ****-***-****, para que pueda generar un acuerdo de pago y le puedan informar en detalle el estado de su cuenta. De igual manera, derivamos sus datos al sector correspondiente para que puedan comunicarse con usted a la brevedad posible.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy
28 de Agosto a las 15:53 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Susana V
16 de Setiembre a las 14:55 hs.