Reclamo a Presto Hoy
La empresa wenanse s.a hizo varias extracciones de mi caja de ahorro más de la mitad de mi sueldo como 20 mil pesos me saco lo más raro son los horarios entre las 22 y las 00 ha del día 14 / 6.
yo debía sólo dos cuotas de un préstamo que estaba pagando pero terminaba el mes que viene de pagar me sacaron todo ..
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días Sergio,
Usted no tiene un préstamo activo con "Presto Hoy", le informamos que pertenecemos al holding de Wenance S.A pero que nada tiene que ver con otras líneas de crédito. Por lo tanto, no se efectuarán débitos correspondientes a la empresa.
De igual manera, hemos enviado un mail a su correo con información útil a su consulta.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
19 de Junio a las 9:28 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sergio B
19 de Junio a las 9:28 hs.
Sergio B
en mis últimos movimientos figuran todos los devotos que hizo wenanse SA
19 de Junio a las 9:56 hs.
Sergio B
porque no me dieron una solución
19 de Junio a las 11:04 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Sergio,
Intentamos comunicarnos con usted y no tuvimos éxito.
Como le informamos anteriormente, usted no tiene un préstamo activo con "Presto Hoy", pertenecemos, también, al holding de "Wenance S.A" pero el crédito se lo ha otorgado otra financiera. En el mail que le hemos enviado a su correo electrónico se encuentra la información sobre el contacto de la misma para que pueda hacer el reclamo en la entidad que corresponde.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
19 de Junio a las 11:33 hs.
Sergio B
hola me siguen descontando de mi cuenta la empresa mango me reintegro **** pesos y automáticamente WENANSE SA me débito todo en 5 débito ya no se que hacer me dejaron seco.
21 de Junio a las 14:56 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Sergio
Verificamos que con Presto Hoy no tiene ningún crédito activo al día de hoy. Nosotros somos Presto hoy, pertenecemos al holding de Wenance S.A pero que nada tiene que ver con otras líneas de crédito. Este canal de atención es exclusivo de clientes Presto, usted realizo un crédito con otra empresa, por ello no es posible generar una resolución a su consulta. Igualmente , le enviamos información útil a su correo electrónico.
Saludos Cordiales
Atención al Cliente – Presto Hoy
21 de Junio a las 16:30 hs.
Sergio B
siguen negando que me han debitado todo
24 de Junio a las 5:07 hs.
Sergio B
ellos dicen no ser los responsables de los debitos pero en el resumen dice bien claro wenanse.es mas mango reconocio que me debito **** pesos de mas y me lo depositó y al toque wenanse me saco todo devuelta.mas tarde veo si le puedeo enviar foto del comprovante
24 de Junio a las 5:49 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días Sergio,
Como ya le informamos en reiteradas ocasiones, usted no tiene un préstamo activo con "Presto Hoy", si bien compartimos el mismo holding (Wenance S.A) con "Mango", no pertenecemos a la misma compañía. Por dicho motivo, le solicitamos que establezca una comunicación con la entidad con la cual adquirió el crédito para que puedan gestionar su reclamo de forma efectiva.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
24 de Junio a las 11:41 hs.
Sergio B
solución recibida:
ok
24 de Junio a las 12:10 hs.