Reclamo a Presto Hoy
Me hicieron descuento que no me corresponden. Me tienen que reintegrar 10.[números] pesos hace casi un mes. Le solicité un email donde me digan que los dos descuentos que me realizaron con diferentes nombres pertenecen a su empresa porque el débito no lo hacen con su nombre. Tengo problemas para sacar un préstamo en mi banco por todos sus descuentos. Ya hice mil reclamos pero siempre te dicen distintas cosas. La verdad ya me cansé por eso recurro acá. Desde ya muchas gracias
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola Paula,
Recibimos tu reclamo y te estaremos contactando vía mail lo más pronto posible para darle solución a tu caso.
También nos podes contactar telefónicamente al ****-***-****.
Recordá que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21hs y sábados de 9 a 13hs.
Saludos!
25 de Abril a las 12:36 hs.
Paula
Ya ahí quedó el contacto. Tiene todos mis datos. Ya son las 14 y 23 y nada. Como siempre.
25 de Abril a las 14:23 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Paula,
Verificamos que, se gestiono su reclamo vía correo electrónico y vía telefónica, como se le informo por estos medios, el reintegro correspondiente a su reclamo ya se gestiono, por lo que, le pedimos aguarde el plazo informado por el operador.
Le informamos que la razón social de la compañía es, Wenance, Deuda 0 y Cia inverltin, por lo que, el detalle de los débitos realizados en razón del pago de cuotas puede verificarlo directamente en su cuenta bancaria. Quedamos a su disposición ante cualquier consulta.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy
25 de Abril a las 14:43 hs.
Paula
Muchas gracias por la pronta solución. Espero el reintegro...
25 de Abril a las 15:10 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Paula,
Quedamos a su disposición.
Saludos Cordiales.
25 de Abril a las 16:54 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paula
25 de Abril a las 17:53 hs.
Paula
Porque me mandaron un email diciendo que me van a devolver cierta plata y me deben más.
25 de Abril a las 21:01 hs.
Paula
El otro pedido aparte del reintegro si se solucionó.
25 de Abril a las 21:02 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Paula,
Verificamos que, se realizaron los comprobantes correspondientes en las siguientes fechas 04 y 25 de Abril, por lo que, si su reclamo corresponde a importes diferentes de los informados, es necesario que nos envié el comprobante correspondiente a estos importes, dicho comprobante lo puede solicitar en su banco. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy
26 de Abril a las 15:11 hs.
Paula
En ninguna de esas fechas hubo reintegro. Y como me pueden decir que me reinregraron. Cuando el día martes miércoles y jueves me decían que tenía que esperar 48 horas para que me reintegren la plata que ya estaban hechos los reclamos. La verdad que no entiendo. Ya envíe por email mi cuenta de estado donde no figura reintegro de plata solamente sus descuentos no pueden jugar así con la plata de la gente
26 de Abril a las 15:16 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Paula.
Es necesario que nos envié los comprobantes avalados por su banco para revisar la información otorgada por usted. Quedamos a la espera de los mismos.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy
27 de Abril a las 11:54 hs.
Paula
La verdad que es una vergüenza si yo envíe los comprobantes. Entonces todos los reclamos y sus respuestas fueron mentiras. Porque todos los operadores que me atendieron me dijeron que ya estaba hecho el reclamo y que debía esperar 48 horas para que me depositen la plata. La verdad una vergüenza.
27 de Abril a las 12:00 hs.
Paula
La plata no fue reintegrada y me pusieron mil excusas.
30 de Abril a las 10:25 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Paula,
Le informamos que estamos revisando la información otorgada por usted, por lo que, a la brevedad posible se estará gestionando la resolución a su requerimiento, Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, estamos trabajando para brindarle la mejor solución.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy
30 de Abril a las 15:11 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Paula,
Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, como se le informo vía correo electrónico procedemos a realizar el reintegro correspondiente a su reclamo. Le confirmamos por esta vía que su préstamo se encuentra cerrado y que sus reclamos nos permitieron identificar el problema y cursar el reintegro de sus fondos.
Estamos a su entera disposición.
Saludos Cordiales
Atención al Cliente – Presto Hoy
30 de Abril a las 15:50 hs.
Paula
Ya esta todo solucionado... muchas gracias...
30 de Abril a las 19:45 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Paula,
Quedamos a su disposición.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy
30 de Abril a las 19:55 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paula
30 de Abril a las 19:55 hs.
Paula
solución recibida:
Persevera y triunfaras...
30 de Abril a las 20:47 hs.