Reclamo a Presto Hoy
Tengo un préstamo con "presto hoy" (wenance). En el que pago mi cuota por débito automático todos los meses del 1 al 10, sin atrasarme jamás. El mes pasado me debitaron 2 veces, a principio de mes y a final. En este ultimo que no debían hacerlo me quitaron casi $10.[números]. Llame a hacer el reclamo y no me dan una solución. Hoy entro a home banking y resulta que volvieron a descontarme $6.[números] más. Llamé nuevamente y dicen que a ellos no les salta esos débitos, que llame el jueves xq tardan de 2 a 3 días en llegar al sistema. Estoy desesperado. Me dejaron sin un peso.
desde ya agradezco este espacio y la mano que le dan a la gente. Saludos
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola Ruben,
Recibimos tu reclamo y te estaremos contactando vía mail lo más pronto posible para darle solución a tu caso.
También nos podes contactar telefónicamente al ****-***-****.
Recordá que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21hs y sábados de 9 a 13hs.
Saludos!
03 de Diciembre a las 12:54 hs.
Rubén O
Como comente antes, llamé y no me dieron ninguna solución. Por favor, solucionen esto. Me dejaron con $1.*** para todo el mes. Que le doy de comer a mi hijo?
03 de Diciembre a las 13:01 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Ruben P
Mi nombre es Andrés de Presto hoy. Tuquejasuma solo es un medio de contacto entre usted y nosotros, lo que necesitamos para poder solucionar su reclamo es que conteste los correos que le hemos enviado para así gestionar la solución correspondiente a la brevedad posible.
Si prefiere hablar con nosotros, puede hacerlo al ****-***-**** de 8 a 21hs.
Saludos
03 de Diciembre a las 13:40 hs.
Rubén O
Que tal Andrés? Ya contesté el email que me mandaron.
03 de Diciembre a las 14:03 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Ruben,
Le informamos que TuQuejaSuma es un solo un medio para transmitir información a la empresa encargada, para una pronta resolución a su reclamo es necesario que se comunique al ****-***-**** o vía correo electrónico a info*prestohoy.com.ar
Saludos Cordiales
06 de Diciembre a las 15:42 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ruben P
06 de Diciembre a las 15:43 hs.
Rubén O
Porque creí que lo habían solucionado, reintegrandome lo que me correspondía pero al final volvió a pasar lo mismo.
Lo que me devolvieron me lo sacaron ellos mismos, luego hicieron un depósito de $7.*** cuando me robaron (porque fue un robo lo que hicieron), casi $18.***. Hace 10 días que estoy esperando una solución y parece que se rien en la cara de uno.
Parece que hay que ser, un negro cabeza de tacho e ir a hacer quilombo. Ahí me van a dar bola.
10 de Diciembre a las 12:14 hs.
Rubén O
Uds consideran que esta solucionado? Jajjaa. No me hagan reír. Cuando me devuelvan lo que me falta, ahí va a estar solucionado.
10 de Diciembre a las 12:19 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenas tardes,
Nos hemos comunicado con usted nuevamente vía mail. Le pedimos verifique en su bandeja de entrada la información correspondiente a su reclamo.
Saludos cordiales.
10 de Diciembre a las 18:16 hs.
Rubén O
Buenas! Ahora si puedo decir solucionado!! Espero no llevarme ninguna sorpresa en el aguinaldo, ya que terminé definitivamente de pagar. Ni un peso más tengo que darles!
Gracias TuQuejaSuma! No podría haber encontrado respuestas sin Uds. Saludos!
12 de Diciembre a las 10:57 hs.
Rubén O
solución recibida:
Después de 10 días de insistencia, solucionaron "su" problema y me devolvieron lo que correspondía. Por suerte ya no les debo mas un peso y todo esto me sirvió para no entrar en desesperación y volver apedir un préstamo.
12 de Diciembre a las 11:04 hs.