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Reclamo a Presto Hoy

Reintegro de debitos injustificados

[Solucionado]

Descubro que me han hecho debitos injustificados y realizó un reclamo telefónico. Esto tras varios intentos de comunicacion ya que aparentemente tenian problemas con la central telefonica. Me solicitan remita el extracto bancario para validar la informacion. Al dia siguiente descubro que no solo no me acreditan lo debitado incorrectamente sino que habian hecho nuevos debitos y lo mismo se repite el siguiente día habil. Tras incontable llamado para reclamar, me hacen un reintegro parcial y el mismo dia lo aconpañan de un nuevo debito por casi la totalidad del reintegro. Sigo reclamando pero la respuesta es siempre que hay que esperar. Parece mentira que no se hagan cargo de sus errores y generen perjucios al cliente.

Comentarios
  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Hola Maria,
    Recibimos tu reclamo y te estaremos contactando vía mail lo más pronto posible para darle solución a tu caso.
    También nos podes contactar telefónicamente al ****-***-****.
    Recordá que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21hs y sábados de 9 a 13hs.
    Saludos!

    09 de Marzo a las 16:48 hs.

  • Maria E

     

    Estoy hace mas de una semana reclamando sin conseguir una solucion sino que cada vez la me generan mas daños.

    09 de Marzo a las 16:52 hs.

  • Maria E

     

    Aún no me han reintegrado la totalidad de los debitos mal hechos por la empresa. Nunca se comunicaron con nosotros fue necesario que siguiese llamando yo y mas allá de las promesas no han devuelto lo que nos corresponde.

    14 de Marzo a las 13:54 hs.

  • Maria E

     

    Todavia queda un saldo a mi favor y no se han comunicado conmigo.

    25 de Marzo a las 7:34 hs.

  • Maria E

     

    no reintegraron el total de lo reclamado y nunca me llamaron

    10 de Abril a las 18:02 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gonzalo M

    01 de Diciembre a las 12:24 hs.

  • Maria E

     

    solución recibida:

     

    Los intereses demasiado altos y tienen muchos problemas con el sistema de acreditación de pagos. Te debitan y no lo registran a tiempo por lo que te vuelven a debitar como si estubieses en mora

    02 de Diciembre a las 9:13 hs.

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