Reclamo a Presto Hoy
Mí reclamo,saque un préstamo de 10.[números] a descontar en 9 cuotas de 3.[números] y en la primer cuota se descontó de más,se descontaron 4.[números] y en la segunda cuota 3.[números],60. Hace dos meses que vengo reclamando y nadie da explicación de nada ni se hizo devolución del dinero robado en esas dos primeras cuotas,hoy 12/06/[números] me llega un mensaje de que tengo una deuda y la cuota correspondiente a este mes ya se descontó.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola Fabián,
Recibimos tu reclamo y te estaremos contactando vía mail lo más pronto posible para darle solución a tu caso.
También nos podes contactar telefónicamente al ****-***-****.
Recordá que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21hs y sábados de 9 a 13hs.
Saludos!
12 de Junio a las 18:44 hs.
FABIAN C
No tuve respuesta de mí reclamo,no se comunicaron para nada y sigo insistiendo por teléfono,la linea da ocupada o invalida.
17 de Junio a las 17:51 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenas tardes
Hemos establecido comunicación a través del correo electrónico empresarial. Le pedimos el favor que corrobore y envíe el detalle de su reclamo por ese mismo medio.
Saludos.
19 de Junio a las 12:27 hs.
FABIAN C
Se comunicaron solo una vez y no volvieron a comunicarse para dar la solución al problema.
28 de Junio a las 17:34 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenas tardes,
Nos hemos comunicado con usted nuevamente vía mail. Le pedimos verifique en su bandeja la información correspondiente a su reclamo.
Saludos cordiales
29 de Junio a las 16:46 hs.
FABIAN C
La verdad no sé si lo solucionaron,pedí un estado de cuenta para verificar si lo solucionaron o no y todavía estoy a la espera de dicho estado,hace más de dos semanas ya! Cada mails enviado,nunca lo responden cómo deben hacerlo.
13 de Julio a las 13:05 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenas tardes
Hemos establecido comunicación a través del correo electrónico empresarial. Le pedimos el favor que corrobore y envíe el detalle de su reclamo por ese mismo medio.
Saludos.
24 de Julio a las 11:14 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fabián A
22 de Agosto a las 17:54 hs.
FABIAN C
Nadie se comunicó de la entidad para darme la información de que el caso este solucionado.
23 de Agosto a las 9:25 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días Fabián,
Verificamos su cuenta y visualizamos que su préstamo al día de la fecha ha sido cancelado.
Habiendo resuelto el reclamo en su momento, damos por solucionado el mismo. Enviaremos a su correo electrónico el libre de deuda correspondiente a la brevedad posible.
Muchas gracias.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
29 de Agosto a las 10:20 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fabián A
29 de Agosto a las 10:20 hs.