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Reclamo a Presto Hoy

Reclamo

[Solucionado]

Me di cuenta que me estaban descontando casi 10mil pesos y la cuota qur habia acordado era [números] nunca nadie me llamo para modificar la cuota no renove ni nada y ahora me dicen que adeudo una cuota de agosto hasta el aguinaldo completo me descontaron por la supuesta deuda mi dni [números] florencia itati mazzei si me eh atrasado algunos meses pero page el interes pero ya no puedo tener efectivo en la cuenta que me descuentan todo

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Comentarios

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Hola Florencia, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.

    Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
    Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.

    Saludos
    Atención al cliente Presto Hoy

    03 de Enero a las 18:57 hs.

  • Flooreenci

     

    Acabo de llamar y me dijeron lo mismo que le escribi que adeudo en agosto y diciembre que todavia no entro el pago que llame el martes miercoles de la semana que entra. Si prefiere se pueden contactar con migo al ********** o a flooreenciiaa84*gmail.com a cualquier horario. Muchas gracias

    03 de Enero a las 19:05 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Florencia,

    Le informamos que estamos cotejando la información otorgada por usted, a la brevedad posible le informaremos la resolución a su requerimiento.

    Saludos Cordiales.
    Atención al cliente- Presto Hoy.

    03 de Enero a las 19:42 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    propuso una solución:

     

    Estimada Florencia,

     Tal como le informamos telefónicamente su reclamo se gestiono correctamente, a la fecha su cuenta esta al día, su próximo vencimiento es el  03/02, hemos gestionado el reintegro correspondiente el 08/01.

    Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, se trato de un error involuntario, sus reclamos nos permitieron identificar el problema y cursar el reintegro de sus fondos. 

    Estamos a su entera disposición. 


    Saludos Cordiales
    Atención al Cliente – Presto Hoy

    09 de Enero a las 17:00 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Florencia I

    09 de Enero a las 17:00 hs.

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