Reclamo a Presto Hoy
Hola!! hace un año, aproximadamente, saque un préstamo de $ [números] en 36 cuotas de $ [números] mas o menos, me pareció mucho interés pero estaba muy necesitado y acepté. La cuota lo debitan de mi sueldo. El problema empezó en diciembre, cuando voy a cobrar y no tenía un peso. Y lo peor, el aguinaldo también se debitaron dejándome en plena fiestas sin un peso. Ahora, hace unos días me llamaron para decirme que les debo de los meses de septiembre hasta marzo y que era de $ [números] aproximadamente. Pregunto ; como puedo deberes si ellos me debitan las cuotas de mi sueldo? aparte que se cobran más de lo debido y no cobro un peso ahora quieren más!! creo que no tienen porque dejarme sin nada, más teniendo menores a cargo. Estoy cansado de esta situación. Temo que en julio se lleven todo, hasta mi aguinaldo. Por eso acudo a ustedes por su ayuda. Porque, ahora que recuerdo, ustedes , en julio del año pasado me ayudar o a que esta misma empresa me devolviera el aguinaldo que me habían sacado. Se que me ayudaran. Saludos
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola Alfredo, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
20 de Junio a las 19:16 hs.
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Alfredo E
Ojalá se resuelva todo!!
20 de Junio a las 19:24 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días Alfredo,
Corroboramos su cuenta y visualizamos que tiene un préstamo activo con nosotros desde Junio del ****, con el cual presenta una mora debido al atraso en el pago de sus cuotas desde el mes de Septiembre del año ****. Es por ese el motivo de los débitos reflejados en su cuenta bancaria, ya que, hasta el día de la fecha no llegó a cubrir el monto total de dicha deuda.
Le informamos que hemos derivado sus datos al Sector de Cobranzas para que se comuniquen con usted y pueda generar un acuerdo acorde a sus ingresos, o bien, si lo prefiere puede contactarse llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes de 08:00 a 21:00hs. y Sábados de 09:00 a 13:00hs.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
21 de Junio a las 13:42 hs.
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Alfredo E
No me parece válida porque siempre me debitaron las cuotas del sueldo y me sacaron hasta el aguinaldo cuando esto no debe tocarse nunca
21 de Junio a las 14:06 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Alfredo,
Como le informamos anteriormente los débitos realizados en su cuenta no cubren la totalidad de la deuda, la mora que presenta su crédito se encuentra vigente desde el año ****, por ello, es necesario que se comunique con el sector de cobranzas y así generar un acuerdo de pago, puede comunicarse al ****-***-****.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente-Presto Hoy
21 de Junio a las 15:48 hs.
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Alfredo E
Lo que no entiendo es que si debo desde septiembre, porque recién ahora me comunican que tengo una deuda de varios meses? Todos los meses me debitaban del sueldo por eso no entiendo que debo. Encima teniendo menores a cargo me dejan sin un peso
21 de Junio a las 18:58 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Alfredo,
Verificamos que en varias ocasiones intentamos comunicarnos con usted vía telefónica, incluso se le dejo mensajes de voz informándole la situación de su crédito, así, como en varias ocasiones se gestionaron acuerdos de pago. Igualmente, nuestro centro de atención al cliente funciona de lunes a viernes de 8:00 a 21: 00 horas y los días Sábados de 9:00 a 13: 00 horas, ante cualquier duda puede comunicarse, y de esta forma estar al tanto del estado de su cuenta.
Es necesario que se comunique con el sector de cobranzas y asi generar un acuerdo de pago, Igualmente derivamos sus datos al sector correspondiente para que puedan comunicarse con usted a la brevedad posible.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente-Presto Hoy.
22 de Junio a las 9:42 hs.
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Alfredo E
No me parece valido porque quieren que les pague cuotas que ya les pague y encima no se comunicaron mas conmigo y yo no se su numero
08 de Julio a las 1:29 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Alfredo,
Le informamos que usted no cubrió la totalidad de las cuotas acordadas hasta el día de la fecha. Como se le ha indicado anteriormente, hemos derivado sus datos al Sector de Cobranzas para que se estén comunicando con usted a la brevedad posible. Recuerde, también puede contactarse con nosotros llamando al ****-***-**** y/o a través del correo electrónico cobranzas*prestohoy.com.ar.- así puede generar un acuerdo de pago para regularizar su crédito y que no se generen más intereses punitorios.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
08 de Julio a las 11:33 hs.
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Alfredo E
Desde hace días que llamo y llamo al numero indicado y nunca atiende nadie. Así es imposible llegar a un acuerdo. Lo que les pido, por favor, es que no me saquen el aguinaldo
19 de Julio a las 0:37 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Alfredo,
No verificamos llamados con su número de DNI ******** al área de atención al cliente, verificamos que los teléfonos funcionan de forma correcta. Como le informamos anteriormente, su cuenta se encuentra en mora desde Enero del presente año, es necesario que se comunique con el área de cobranzas y así generar un acuerdo de pago, puede comunicarse al ****-***-****. Igualmente, vamos a derivar sus datos al sector de cobranzas para que puedan comunicarse con usted a la brevedad posible.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente-Presto Hoy
19 de Julio a las 16:00 hs.
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Alfredo E
Llamé muchas veces al numero que me dieron que es un **** para lograr una solución, y nadie contesta. Siempre da ocupado. Así es imposible llegar a una solución. Lo único que pido es que no me saquen el aguinaldo que cobro el martes!! Syudenme para que esto no suceda, por favor!!
21 de Julio a las 10:52 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Alfredo,
Intentamos comunicarnos con usted telefónicamente y no tuvimos éxito.
Le solicitamos que vuelva a intentar establecer contacto, ya sea, por vía telefónica o al correo electrónico del sector (cobranzas*prestohoy.com.ar) para poder regularizar su situación.
Quedamos a la espera.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
22 de Julio a las 11:15 hs.
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Alfredo E
Así lo haré. Quiero una solución
23 de Julio a las 15:25 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Alfredo,
Quedamos a la espera de su comunicación, de igual manera derivamos sus datos al sector correspondiente para que se puedan poner en contacto con usted a la brevedad posible.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente-Presto Hoy
23 de Julio a las 17:29 hs.
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Alfredo E
Primero quiero que me devuelvan el aguinaldo que me acaban de sacar. A partir de ahí hablamos, sino tendré que ir por medio de la justicia
24 de Julio a las 9:41 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Alfredo,
Le pedimos nos informe en detalle la fecha y los importes de los últimos débitos por los cuales presenta reclamo, a la brevedad posible se gestionará la resolución a su requerimiento. Solicitamos que nos envíe su respuesta vía correo electrónico.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy
24 de Julio a las 10:13 hs.
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Alfredo E
Ya que presto hoy no responde de ninguna manera he decidido ir por medio judicial. No tiene intención de llegar a una solución y menos de devolvedme el aguinaldo que me robo
31 de Julio a las 1:30 hs.
Alfredo E
Quiero que presto hoy me devuelva el aguinaldo que me robo
De todas formas decidí ir por medio judicial
31 de Julio a las 1:32 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Alfredo,
Verificamos que debido a los débitos realizados durante el mes de Julio la compañía decidió generar un reintegro parcial en el día de ayer (30/07) para que pueda contar con parte de su dinero. Le pedimos que corrobore su cuenta bancaria ya que debe estar impactado en la misma en el día de la fecha.
Tenga en cuenta, que esta situación no regulariza su deuda, por lo que le solicitamos que a la brevedad se contacte con el sector de cobranzas para pactar un acuerdo que esté acorde con sus ingresos y regularizar su situación.
Desde ya, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Quedamos a su disposición.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
31 de Julio a las 9:35 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alfredo E
01 de Agosto a las 14:40 hs.
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Alfredo E
Hola! Con respecto al aguinaldo, de los **** pesos que debía cobrar, me devolvieron **** pesos. Por lo tanto no me devolvieron todo. Además me canso de llamar al **** y siempre da ocupado. Así es imposible lograr un acuerdo con respecto a la deuda que mantengo con Presto hoy
01 de Agosto a las 20:00 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Alfredo,
Como le hemos indicado anteriormente, el reintegro fue parcial, debido a que usted presenta una mora en su cuenta y debe abonar la misma. Parte de los débitos fueron aplicados a la deuda que presenta con la compañía.
El **** está funcionando con normalidad, de igual manera, dejaremos sus datos derivados al Sector de Cobranzas para que establezcan contacto con usted a la brevedad posible.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
02 de Agosto a las 10:24 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alfredo E
07 de Agosto a las 19:55 hs.
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Alfredo E
Me devolvieron parte del aguinaldo y todavía no llegamos a un arreglo en las cuotas que debo porque no logro comunicarme aún. Siempre da ocupado el ****
08 de Agosto a las 9:18 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Alfredo,
Dejaremos sus datos derivados al Sector de Cobranzas con prioridad para que se estén comunicando a la brevedad posible con usted.
Muchas gracias.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
08 de Agosto a las 10:53 hs.
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