Reclamo a Presto Hoy
En el mes de noviembre termine de cancelar mi credito con presto hoy y los dias 7 y 8 de febrero esta empresa me debito de mi cuenta bancaria la suma de $ [números] en varios debitos chicos... Me comunico x telefono me dicen que van a gestionar mi reclamo de devolucion y me dicen que tienen solo x ahora para devolverme [números].69 pesos, en el dia de ayer 11/02 me devuelven los [números].69, y automaticamente me los vuelven a sacar... Quiero que me devuelvan mi plata ya por favor son [números] pesos de mi sueldo!!!
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola Yanina,
Recibimos tu reclamo y te estaremos contactando vía mail lo más pronto posible para darle solución a tu caso.
También nos podes contactar telefónicamente al ****-***-****.
Recordá que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21hs y sábados de 9 a 13hs.
Saludos!
12 de Febrero a las 7:41 hs.
Yanina L
me acabo de comunicar con presto hoy y me dicen cualquier cosa... dicen que mi credito no fue cancelado en noviembre cuando si fue cancelado cuando me debitaron **** pesos y cancelaba 2 cuotas que habian quedado colgadas... es mas en esa fecha de eses debito me quedaban algo de ***-*** pesos a mi favor y pedi que me cerraran el legajo y no me los devolvieran todo con tal de que se termine el calvario de tener a esta gente haciendo lo que quiere con mi plata... yo en ese momento hable con atencion al cliente y habia quedado todo bien... como puede ser que no registren lo que hablan con la gente... necesito ayuda urgente.. no tengo para comer xq esta empresa se quedo con todo lo que me quedaba para llegar a fin de mes... necesito mis **** mas *** pesos!!! por favor
12 de Febrero a las 8:39 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenas tardes
Hemos establecido comunicación a través del correo electrónico empresarial. Le pedimos el favor que corrobore y envíe el detalle de su reclamo por ese mismo medio.
Saludos.
12 de Febrero a las 9:22 hs.
Yanina L
El reclamo ya fue enviado por mail a comprobantes*prestohoy.com.ar, con los comprobantes de todos los debitos realizados.- por favor corroboren ustedes que ya se envio todo y devuelvanme la plata
12 de Febrero a las 9:30 hs.
Yanina L
Yo realice un acuerdo con la parte cobranzas con Alvaro palacios y ese acuerdo fue el que se termino de pagar en noviembre aprox el 15.- ahi mi cuenta quedo saldada
12 de Febrero a las 9:32 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días,
Hemos notado que su reclamo fue atendió por un asesor vía telefónica, su caso se encuentra con el área correspondiente. Si prefiere hablar con nosotros, puede hacerlo al ****-***-**** de lunes a viernes de 8 a 21hs o sábados de 9 a 13hs.
Saludos Cordiales
12 de Febrero a las 9:39 hs.
Yanina L
Sigo esperando respuestas y la devolucion de mi dinero!!! urgente no tengo para comer!!!
13 de Febrero a las 8:47 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días,
Hemos notado que su reclamo fue atendió por un asesor vía telefónica, su caso se encuentra con el área correspondiente. Si prefiere hablar con nosotros, puede hacerlo al ****-***-**** de lunes a viernes de 8 a 21hs o sábados de 9 a 13hs.
Saludos Cordiales
13 de Febrero a las 10:17 hs.
Yanina L
Esta mañana aprox 10hs. yo me comunique con presto hoy xq no me llamo nadie y me atendio muy bien un chico Roque Coronel de atencion al cliente... le comente todo de vuelta a el, porque no quedaba claro como era el caso y se ocupo de buscar todo y le dije que hablara con cobranzas, lo cual hizo y me dijo que mi caso estaba finalizado o sea mi deuda cancelada y que efectivamente me tenian que hacer una devolucion de aprox **** pesos, que por error en noviembre no se cancelo mi credito y que él ahora gestionaba que se de por saldada la cuenta y que me realicen la devolucion... en 72 hs deberia figurar la devolucion asiq si cumplen con esto lo estare comentando asi se cierra el reclamo... de lo contrario lo voy a seguir hasta que se solucione
13 de Febrero a las 12:22 hs.
Ramón F
A mí también me dijeron lo mismo y no hicieron el reintegro hasta que el día de ayer después de 3 semanas y 4 reclamos si lo hicieron Pero me lo volvieron a decontar ellos mismos
13 de Febrero a las 12:36 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenas tardes, Sra. Yanina
Desde el sector de control nos informan sobre su reclamo, hemos derivado su caso para su respectivo análisis. Estaremos en contacto con usted a la brevedad posible.
Saludos cordiales.
13 de Febrero a las 12:38 hs.
Yanina L
Ojalá lo cumplan y voy a estar atenta a la cuenta para q no me lo vuelvan a sacar
13 de Febrero a las 12:39 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Yanina,
Verificamos que su reclamo se derivo al sector correspondiente, a la brevedad posible se gestionara la resolución del mismo.
Saludos.
13 de Febrero a las 16:29 hs.
Yanina L
Todavía no me hicieron el reintegro de mi dinero... se supone que lo harán está semana qu3daron en llamarme el lunes
17 de Febrero a las 21:17 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días,
Hemos notado que su reclamo fue atendió por un asesor vía telefónica, su caso se encuentra . Si prefiere hablar con nosotros, le pedimos nos indique un número y horario de contacto, o puede llamarnos al ****-***-**** de lunes a viernes de 8 a 21hs o sábados de 9 a 13hs.
Saludos Cordiales
18 de Febrero a las 17:37 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días,
Hemos notado que su reclamo fue atendió por un asesor vía telefónica, su caso se encuentra en el sector de cobranzas . Si prefiere hablar con nosotros, le pedimos nos indique un número y horario de contacto, o puede llamarnos al ****-***-**** de lunes a viernes de 8 a 21hs o sábados de 9 a 13hs.
Saludos Cordiales
18 de Febrero a las 17:40 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de YANINA P
18 de Febrero a las 19:39 hs.
Yanina L
Todavía no me efectuaron la devolución me dijeron que ya estaba en la etapa de resolución pero todavía no me lo devolvieron...
18 de Febrero a las 19:50 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenas tardes
Es el interés de la compañía solucionar dicho inconveniente por lo cual nos hemos comunicado con usted a través de nuestro correo info*prestohoy.com.ar.
Si prefiere hablar con nosotros, puede hacerlo al ****-***-**** de lunes a viernes de 8 a 21hs o sábados de 9 a 13hs.
Saludos
18 de Febrero a las 19:54 hs.
Yanina L
El mensaje del correo de info fue q me reintegraron *** pesos y eso si fue así.. lo que les reclamo son los **** del 7 y 8 de febrero/19... ya fue explicado todo y en presto hoy me dijeron que si me tienen q hacer el reintegro pero no me lo hacen
18 de Febrero a las 20:17 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días, Sra. YANINA P
Le informamos que se verifica su caso ya se encuentra con el área de cobranzas . Recuerde puede contactarse telefónicamente al ****-***-**** y/o a través del correo electrónico info*prestohoy.com.ar. –
Saludos.
19 de Febrero a las 9:16 hs.
Yanina L
Buenos dias... sigo esperando el reintegro de mi dinero y el cierre de la cuenta... el martes hable con una persona a la tarde y me dijeron que ya estaba en la etapa final de resolucion y que ayer me llamaban para ver como continuaba el tema y para darme la fecha del reintegro pero nose comunico nadie conmigo... por favor necesito que terminen de solucionar el tema... hace 15 dias que ya estamos con esto. Espero la respuesta y solucion de presto hoy urgente
21 de Febrero a las 7:45 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días,
Hemos notado que su reclamo fue atendió por un asesor vía telefónica, su caso se encuentra (indicar donde). Si prefiere hablar con nosotros, le pedimos nos indique un número y horario de contacto, o puede llamarnos al ****-***-**** de lunes a viernes de 8 a 21hs o sábados de 9 a 13hs.
Saludos Cordiales
21 de Febrero a las 11:00 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días,
Hemos notado que su reclamo fue atendió por un asesor vía telefónica, su caso se encuentra en el área de audiotoria. Si prefiere hablar con nosotros, le pedimos nos indique un número y horario de contacto, o puede llamarnos al ****-***-**** de lunes a viernes de 8 a 21hs o sábados de 9 a 13hs.
Saludos Cordiales
21 de Febrero a las 11:04 hs.
Yanina L
si por favor comuniquense conmigo al celular que figura en sus registros.
21 de Febrero a las 11:09 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de YANINA P
21 de Febrero a las 13:43 hs.
Yanina L
Se comunicaron conmigo y me dijeron q hoy me hicieron el reintegro a las 12.48... ni bien vea reflejado el dinero en mi cuenta lo comunicó y doy por solucionado el reclamo
21 de Febrero a las 13:49 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Yanina,
Quedamos a su disposición ante cualquier requerimiento. Ante cualquier duda o consulta puede comunicarse al número ****-***-****.
Saludos Cordiales.
21 de Febrero a las 15:40 hs.
Yanina L
Por fin me devolvieron mi dinero... muchas gracias a tu queja suma x colaborar en esta solucion y a presto hoy por devolverme la plata... según lo q me informaron mi cuenta ya fue cerrada y no debería haber más debitls asiq espero poder disponer de mi cuenta libremente. Gracias por la solución doy por cerrado el reclamo
22 de Febrero a las 9:10 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Yanina,
Ya que su reclamos fue solucionado por parte de la empresa le pedimos que valide la solución, así mismo lo podemos dar como finalizado.
Saludos cordiales
22 de Febrero a las 11:50 hs.
Yanina L
solución recibida:
Tu queja suma me ayudo mucho
22 de Febrero a las 11:55 hs.