Presto hoy ($5000 = $30000)???

Buenas noches, mi problema es el siguiente:
resulta que en el mes de diciembre de [números] solicite un prestamo de $[números] en 3 cuotas de casi $[números], prestamo el cual fue depositado satisfactoriamente, pero al comenzar los debitos de las cuotas correspondientes, las mismas no coincidian con lo acordado. Si bien me pude comunicar con la "empresa", no tuve explicacion, ni solucion alguna. Hoy 28/09/[números] siendo las 22:45hs se me acredito a mi cuenta una suma de $[números] (de Anses , cabe resaltar que hace 4 meses estoy sin empleo y los debitos los hacian de los salarios de mis hijos. Sin ir mas lejos, al dia de la fecha presto hoy me ha debitado la suma total de $[números] (treinta mil pesos). Creo que es un disparate, o tendran alguna falla en el sistema. Sin mas, y esperando con mucha fe una pronta y positiva respuesta me despido. Atte.
emanuel r. Gonzalez