Reclamo a Presto Hoy
Buenas tardes. Pedi un prestamos en pago hoy hace mas de um año y en 12 cuotas. A la fecha me siguen debitando. Llamo al [números] proporcionado y dice que llame despyes. No tengo forma de que atiendan mi reclamo ni que dejen de debitarme.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola Mariana, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
02 de Setiembre a las 19:35 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Mariana,
Verificamos que presenta un crédito vigente en un plan de financiación de 18 cuotas, el valor de cuota es de $4.***,22 abonando en tiempo y forma. Verificamos que su cuenta se encuentra en mora, es necesario que se comunique con el sector de cobranzas al ****-***-****, para gestionar un acuerdo de pago. Si presenta alguna duda con la información otorgada, le pedimos nos informe la misma.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy.
02 de Setiembre a las 19:51 hs.
Mariana B
Buenas noches. Llame al teléfono de atención al cliente y me dijeron que la cuenta está al día, los pagos están debitados en tiempo y forma. Deberían de cruzar la info entonces!... Y yo había pedido en 12 y me hicieron en 18
02 de Setiembre a las 23:10 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Mariana,
Le informamos que en el momento en el cual había realizado la consulta todavía no habían im****do los débitos que hicieron que su cuenta se encuentre al día, es por dicho motivo, la información brindada.
Respecto al reclamo de las cuotas pactadas, hemos solicitado el audio de la venta para corroborar el acuerdo realizado en ese momento, y en el caso de corresponder, proceder con la gestión.
Le pedimos que aguarde dicha resolución, nos estaremos poniendo en contacto con usted a la brevedad posible.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
03 de Setiembre a las 10:49 hs.
Mariana B
Muchas gracias por la atención!!!!... No hay problema... pensé que estaban descontando de más y me explico que no la operadora!
03 de Setiembre a las 11:14 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Estimada Mariana,
Quedamos a su disposición ante cualquier consulta. Para una atención más personalizada puede comunicarse al ****-***-****.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy
03 de Setiembre a las 15:11 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariana B
04 de Setiembre a las 14:14 hs.