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Reclamo a Presto Hoy

Por haber debitado más de lo debido

[Solucionado]

Quisiera saber porque me descontaron [números] pesos mas si la cuota ya se la descontaron el día 02/01 y en el dia de ayer me sacaron [números] pesos mas no es la primera vez que me lo hacen quisiera una explicación desdé ya muchas gracias

Comentarios
  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Hola Turco, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.

    Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
    Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.

    Saludos
    Atención al cliente Presto Hoy

    15 de Enero a las 20:34 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Estimado  David, 

    Estamos cotejando la información  brindada por usted, tan pronto tengamos la resolución le informaremos por este medio o vía telefónica.

    Por cualquier inconveniente le pedimos que se comunique al teléfono *********** de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 y los sábados de 9:00 a 13:00 o por este mismo medio.


    Saludos cordiales. 
    Atención al cliente - Presto Hoy

    15 de Enero a las 20:48 hs.

  • Turco D

     

    Buenas tardes si es posible mandenmen un mail cuando tengan una repuesta gracias

    16 de Enero a las 18:31 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Estimado David,

    En el día de la fecha intentamos contactarnos con usted, no hemos tenido éxito, le pedimos nos indique un teléfono y horario de contacto.

    Ante cualquier duda puede comunicarse al ****-***-****.


    Saludos Cordiales.
    Atención al cliente - Presto Hoy

    16 de Enero a las 19:41 hs.

  • Turco D

     

    Por eso les pedí q me envíen un mail porque tengo problema con mi teléfono y no los puedo atender

    16 de Enero a las 19:59 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Estimado David, 

    Su cuenta se encuentra en mora y por ello lo ponemos en contacto con el sector de Cobranzas para que se comuniquen con Usted a la brevedad posible.  También puede contactarse telefónicamente al ****-***-**** y/o a través del correo electrónico  cobranzas*prestohoy.com.ar.- y así puede generar un acuerdo de pago para regularizar su crédito y que no se generen más intereses punitorios. 

    Saludos Cordiales.
    Atención al cliente - Presto Hoy

    16 de Enero a las 20:50 hs.

  • Turco D

     

    Buenos días se q estoy atrasado en una cuota pero igual no tienen porqué sacar mas de lo q es la cuota no les puedo dar una fecha de pago pero apenas yo pueda la voy a pagar y así poder quedar al dia con las cuotas y si es posible quisiera q me devuelvan el dinero debutado y cuántas cuotas llevo pagadas y cuántas me faltan desdé ya muchas gracias

    17 de Enero a las 11:46 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    propuso una solución:

     

    Estimado David, buenas tardes

    Le informamos que usted presenta una mora desde el mes de diciembre del ****, es por ese motivo que se realizaron los débitos en su cuenta, sin embargo, los importes extraídos no logran cubrir la totalidad de la mora y es necesario que se comunique con el sector de cobranzas al ****-***-**** para que puedan generarle una promesa de pago y pueda colocarse al día.

    Saludos Cordiales.
    Atención al cliente - Presto Hoy

    17 de Enero a las 13:30 hs.

  • Turco D

     

    Me podrían decir cuantas cuotas llevo pagás y cuántas me faltan abonar en totalidad gracias

    20 de Enero a las 11:41 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Buenas tardes David,

    Derivamos su caso al sector de cobranzas para que contacten con Ud. y así brindarle la información solicitada.

    Saludos Cordiales.
    Atención al cliente - Presto Hoy

    20 de Enero a las 12:36 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Turco D

    29 de Enero a las 19:31 hs.

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