Reclamo a Presto Hoy
Nuevamente me volvieron a absorber más plata de mi cuenta por la cuota,va el segundo mes que me hacen lo mismo,$[números] del mes pasado más $[números] de este mes,me canso de llamar para que me digan de cuánto es la cuota que me tendrían que debitar y nunca atienden el teléfono, escribís por mail.consultando también lo del importe de la cuota y cuántas benditas cuotas más voy a tener que seguir lidiando con esta empresa y no tengo ningún tipo de solución ni telefónicamente ni vía mail.
espero que ustedes me puedan resolver este inconveniente lo más rápido posible, porque sino me voy a dirigir a defensa del consumidor.
desde ya muchas gracias.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola Yanela, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
08 de Noviembre a las 12:22 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Yanela,
Le informamos que hemos gestionado su reclamo por los descuentos reclamados. En cuanto imputen los mismos en nuestro sistema, se solicitará el reintegro en su cuenta bancaria. De igual manera, le recordamos que los débitos demoran en impactar un plazo entre 24 a 48hs. hábiles.
Desde ya, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Quedamos a su disposición.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
08 de Noviembre a las 13:35 hs.
Yanela B
Me mandaron un mail contestando que se iban a fijar los pagos y si había algún error se iban a estar comunicando conmigo,y aún sigo esperando por lo menos el llamado para que me expliquen, porque ni me han reintegrado la plata de las dos cuotas cobradas de más,ni me han hecho ningún tipo de reintegro .
Porque cuando he hecho otros reclamos,no me han llamado,pero si me reintegraron el dinero cobrado de más.
Espero una pronta respuesta,desde ya muchas gracias.
13 de Noviembre a las 7:35 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Yanela,
Verificamos que el reintegro correspondiente a su reclamo se encuentra en proceso de resolución, a la brevedad posible se gestionará el mismo. Si desea realizar un seguimiento a su reclamo, puede comunicarse al ****-***-****. Quedamos a su disposicion.
Saludos Cordiales.
13 de Noviembre a las 17:13 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Yanela,
Verificamos que su reclamo se gestiono con éxito. Quedamos a su entera disposicion ante cualquier consulta.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy
13 de Diciembre a las 19:12 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Yanela B
13 de Diciembre a las 19:12 hs.
Yanela B
solución recibida:
Gracias a tu queja suma me hicieron la devolución de todo el dinero cobrado de más
13 de Diciembre a las 22:04 hs.