Reclamo a Presto Hoy
Por error deposite $[números], siendo el valor de mi cuota de $[números].
estoy solicitando el reintegro del mismo desde el 1 de agosto, enviando cbu y número de cuenta donde deben depositarlo y me dan vuelta tras vuelta y no lo hacen. Solicito mi plata
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola Zulma, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
13 de Agosto a las 9:53 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Zulma,
Según lo hablado telefónicamente, procedemos a enviar el comprobante de depósito generado por la empresa, por un importe de $2.***,22. Quedamos a su disposición ante cualquier consulta.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente-Presto Hoy
15 de Agosto a las 15:23 hs.
Zulma G
Buenas tardes
Fui al banco y ese depósito no existe. Podrian enviarme el comprobante del mismo. Muchas gracias
15 de Agosto a las 15:27 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Zulma,
Se gestionó el envío del comprobante de depósito a su correo electrónico zulmaelizabeth*hotmail.com, en el horario de las 15/08/****. Le sugerimos que revise su casilla de correo electrónico. Quedamos a su disposiciona ante cualquier consulta.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente-Presto Hoy
15 de Agosto a las 15:42 hs.
Zulma G
El dinero fue rechazado por el Banco y ellos aún no me lo reintegraron.
Adjunte mail con comprobante de rechazo. Seguire esperando....
18 de Agosto a las 4:35 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Zulma,
Hemos recibido su comprobante y enviado el mismo al sector correspondiente para que se efectúe el reintegro a la brevedad posible.
Desde ya, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Quedamos a su disposición.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
19 de Agosto a las 14:06 hs.
Zulma G
Buenos días, siguen dando vueltas y no me reintegran el dinero, cada vez que llamo es una explicación diferente, pero el dinero no aparece. Envie cuanto comprobante me han solicitado. Nro de cuenta y cbu nuevo, comprobante de rechazo. Si yo pago tarde me matan con los intereses. ¿Se piensan quedar con mi dinero? Hasta cuando debo ser pidiendo lo mío?
20 de Agosto a las 9:57 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Zulma,
Según lo informado telefónicamente, el reintegro generado, se realizó al CBU terminado en ***, el comprobante que usted envía corresponde al CBU terminado en ***. Le enviamos el detalle a su casilla de correo electrónico.
En el caso de reclamar la ausencia de la acreditación del mismo, es necesario que nos envíe los comprobantes correspondientes al CBU terminado en ***, en el cual se generó el reintegro correspondiente a su consulta el día 8/08/****. Procedemos nuevamente al envío del comprobante correspondiente al reintegro, para que pueda contar con la información necesaria del mismo.
Ante cualquier duda o consulta puede comunicarse al ****-***-****.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente-Presto Hoy
20 de Agosto a las 14:41 hs.
Zulma G
Volvere el día jueves a ir al banco. Asi mismo reitero la inoperancia de la empresa PRESTO HOY dado que no leen los mails. Desde el 1 de agosto que vengo mandando mail con nuevo número de cuenta y CBU. Y reintegraron en cualquier lado
20 de Agosto a las 14:59 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Zulma,
Verificamos que el dia 01/08/**** se generó el cambio de su número de CBU terminado en ***. El CBU terminado en *** es informado por usted en una primera instancia. De igual manera, quedamos a la espera del comprobante solicitado para cotejar la información otorgada por usted.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente-Presto Hoy.
20 de Agosto a las 15:10 hs.
Zulma G
El Banco no se hace cargo y Presto hoy tampoco. Conclusión perdí $****.
Uno le tira la pelota al otro. El ERROR FUNDAMENTAL FUE DEL PERSONAL DE PRESTO HOY QUE NO LEE LOS MAILS CON LOS CAMBIOS DE CBU. INEPTOS TOTALES. DESDE EL 1 DE AGOSTO ENVIANDO MAILS CON CAMBIO DE CUENTA Y CBU. Soy una clienta de mas de 3 años y jamás tuve un atraso en 1 pago. Evidentemente no tienen en cuenta el buen comportamiento. Atte
29 de Agosto a las 8:26 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Zulma,
Como le informamos anteriormente, el día 01/08/**** se generó el cambio de su número de CBU al **********************. Para cotejar la información otorgada por usted, es necesario que nos envíe los comprobantes solicitados.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente-Presto Hoy.
29 de Agosto a las 14:20 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Zulma,
Como se le informó en varias ocasiones, el cambio de CBU se realizó correctamente. Para continuar con el reclamo correspondiente a su depósito, le pedimos nos envíe los comprobantes solicitados.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
29 de Agosto a las 14:51 hs.
Zulma G
Qué otro comprobante necesitan? Mande rechazo del Banco que fue devuelto a la cuenta correspondiente al Bco Itau CC $*********** cuyo CBU termina con ***. Observación del tramite: dev denet rech cta inex ord ****** del 08.08.19 por el valor de ****,22
29 de Agosto a las 16:51 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Zulma,
Como le informamos anteriormente, el reintegro generado, se realizó al CBU terminado en ****, el comprobante que usted envía corresponde al CBU terminado en ****.
En el caso de reclamar la ausencia de la acreditación del mismo, es necesario que nos envíe los comprobantes correspondientes al CBU terminado en ****, en el cual se depositó un importe de 2.***,22 el día 8/08/****. Procedemos nuevamente al envío del comprobante correspondiente al reintegro, para que pueda contar con la información necesaria del mismo.
Ante cualquier duda o consulta puede comunicarse al ****-***-****.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente-Presto Hoy
29 de Agosto a las 17:51 hs.
Zulma G
La verdad entre la ineptitud de los empleados de PRESTO HOY que no leen los mails en tiempo y forma y los empleados del Banco Ciudad perdí ****. Asumo que me equivoque en un depósito a favor de PRESTO HOY y mi error no solo fue la perdida de $**** sino también tiempo de trabajo y sucesivas discusiones tanto en el Banco como con ellos.
13 de Setiembre a las 4:51 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días Zulma,
Como hemos informado en diferentes ocasiones, el reintegro ha sido realizado en la cuenta con CBU terminado en ****.
En el caso de reclamar la ausencia de la acreditación del mismo, es necesario que nos envíe los comprobantes correspondientes al CBU indicado para poder gestionar el reclamo en el caso de que corresponda.
Estamos a su entera disposición.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
13 de Setiembre a las 10:12 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Zulma E
18 de Octubre a las 11:54 hs.
Zulma G
Me canse de reclamar, tanto el Banco Ciudad como Presto hoy son unos inoperantes. Presto hoy no lee los mails y el banco te da muchas vueltas.
18 de Octubre a las 11:58 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Zulma,
Según nuestros registros, en el comprobante enviado, el reintegro se generó con éxito, en el estado de dicho comprobante se verifica ejecutado. Le pedimos nos informe si presenta un reclamo diferente al mencionado.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
18 de Octubre a las 14:27 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Zulma,
Le pedimos nos envié nuevamente el documento enviado, ya que el mismo se encuentra borroso y no es legible. Quedamos a la espera del envió.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy
18 de Octubre a las 15:12 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Zulma, buenas tardes,
Debido a que no hemos recibido respuesta a nuestra consulta, no podremos cursar su gestión. Le solicitamos que nos vuelva a enviar un correo electrónico a nuestra casilla (info*prestohoy.com.ar) o se contacte al ****-***-**** de lunes a viernes de 08:00 a 21:00 hs o sábados de 09:00 a 13:00 hs.
Saludos cordiales,
Atención al cliente- Presto Hoy
22 de Octubre a las 15:23 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Zulma E
22 de Octubre a las 15:24 hs.