Negación del derecho de acceso a la información - daños y perjuicios

En el mes de febrero solicite un prestamo a "presto hoy", sinceramente por una necesidad de urgencia, ya que solicite solo 10.[números] y tuve que devolver mas de 30.[números]. Resulta que ahora tengo que realizar un negocio, en el cual esta en juego mi trabajo, y solicite desde el día viernes 10/11 que me envíen una copia de mi estado de cuenta y copia del "contrato" y me lo están negando (delito) llame el 10/11 (1 vez) 13/11 (2 veces) 14/11 (2 veces) 15/11 (2 veces) y 16/11 (5 veces) y todos me respondieron que en el transcurso del día me lo enviarían, todos los días que llame a la tarde, me dijeron que el personal que realizaba esas gestiones, no estaba en horario de trabajo.
donde tengo que realizar el negocio, me dan plazo para presentar esto hasta mañana viernes 17/11 a las 14hs. Si no presento la documentación antes de ese día (plazos establecidos) voy a perder mi trabajo.
de suceder eso, voy a tener que iniciar acciones legales contra "presto hoy", wenance s.a. O con quien sea necesario