Reclamo a Presto Hoy
Buenos días. Cómo ya hice varios reclamos anteriormente por los excesivos descuentos q me hizo esta empresa de mis haberes. Aún así..me dijeron q debia pagar por dos años mas..accedí a un acuerdo de pago de $[números]. Los cuales los hice los primeros meses..al día de la fecha dado un accidente de mi hijo .hace tres meses no pude hacerlo .envié mail..y llamando avisando mi situación. Y hoy un empleado de nombre franco..llama a mi lugar de trabajo..tratándome mal..exigiendome el pago..de una manera sobradora. Diciendome q el empleado jorge agüero con el cual había acordado el pago...ya no trabajaba. Y si quería me comunicara con el en tono de burla . Estoy pagando una deuda q hace tiempo con todos los descuentos abusivos..ya debería estar pagada .y aún así.tengo q soportar esta falta de respeto. Siendo el tal franco quien me cortó el llamado.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola Rita, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
10 de Enero a las 13:25 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Rita,
Verificamos que usted presenta una deuda desde 10/****, con mas de
*** días de mora generando y acumulando punitorios, es necesario se comunique con el sector de cobranzas para que haga un acuerdo de pago acorde a sus necesidades y pueda regularizar la situación de su crédito
Le pedimos disculpas por el inconveniente con el operador,
Por cualquier inconveniente le pedimos que se comunique al teléfono *********** de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 y los sábados de 9:00 a 13:00
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy
10 de Enero a las 15:46 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Rita,
Verificamos su cuenta y visualizamos que el saldo debitado no llega a cubrir la totalidad de las cuotas atrasadas, por dicho motivo, sigue figurando en mora. Hemos derivado sus datos al Sector de Cobranzas para que se contacten con usted a la brevedad posible, o bien, puede comunicarse llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes de 08:00 a 21:00hs. y Sábados de 09:00 a 13:00hs. para generar un acuerdo acorde a sus ingresos y regularizar su situación.
Saludos cordiales,
Atención al Cliente - Presto Hoy.
13 de Enero a las 10:49 hs.
Gabriela G
No fue solucionado ya q pedí me llamen a las 14hs.en dónde puedo atender el teléfono .ya que en otro horario se me complica con el trabajo.
17 de Enero a las 8:58 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Rita, buenos días
Le informamos que el día 14/01/**** intentaron comunicarse en 4 ocasiones con usted desde el área de cobranzas en el horario de las 14:57 y el día 16/01/**** reintentaron el llamado pero no lograron contactarla. Recuerde que usted también se puede comunicar con el sector llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes de 08:00 a 21:00hs. y Sábados de 09:00 a 13:00hs. para generar un acuerdo acorde a sus ingresos y regularizar su situación. De igual manera, reintentaremos contactarla en los horarios que nos indica.
Saludos cordiales,
Atención al Cliente - Presto Hoy.
17 de Enero a las 11:40 hs.
Gabriela G
No recibí llamados en el horario q solicite. Y hoy me encuentro con que me ofrecen hacer pagos parciales de $****. Y sumado me dicen tengo una deuda de $*****. Si pago $***** se acaba la deuda. Cuando durante años me descontaron sueldos enteros. No puedo pagar $****,menos saldar *****. Hago constar q quise sacar un préstamo a del banco para poder cancelar definitivamente está deuda y q de una vese dejen trabajar en paz .pero sale una deuda con wenance,que me figura como antecedente negativo para el préstamo. Encima..que quiero pagar una deuda .que q ya debería estar pagada con todo lo q me robaron con débitos por mes.
20 de Enero a las 15:16 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Rita,
Verificamos que usted presenta una deuda desde 10/****, con *** días de mora.
Recuerde, que esta irregularidad genera intereses punitorios y variaciones en el monto original pactado de sus cuotas, es necesario se comunique con el sector de cobranzas para regularizar la situación de su crédito,
Puede contactarse telefónicamente al ****-***-**** y/o a través del correo electrónico cobranzas*prestohoy.com.ar.- y así puede generar un acuerdo de pago para regularizar su crédito y que no se generen más intereses punitorios.
Saludos cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy.
20 de Enero a las 15:49 hs.
Gabriela G
No solucionan mi problema,porq ellos dicen q me llaman y cuando contesto pasado unos segundo cortan la llamada. Sumado a esto siguen diciendo q hay mira ,a pesar q he tenido débitos de mi cuenta bancaria. Solo me queda esperar que este mes me dejen sin sueldo,como.ya lo han hecho en otras oportunidades.
26 de Enero a las 12:04 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Rita, buenos días
Le reiteramos que continúa visualizando débitos en su cuenta debido a la mora que posee. Han intentado comunicarse con usted desde el sector de cobranzas en múltiples ocasiones y horarios para poder generar una promesa de pago pero no logran contactarla. Recuerde que usted también se puede comunicar con el sector llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes de 08:00 a 21:00hs. y Sábados de 09:00 a 13:00hs. para generar un acuerdo acorde a sus ingresos y cancelar la deuda.
Saludos cordiales,
Atención al Cliente - Presto Hoy.
27 de Enero a las 9:40 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rita G
29 de Enero a las 19:40 hs.
Gabriela G
No está solucionado el problema..ya q los llamados son fuera del horario que pedi y cuando puedo atender.cortan el llamado. Se acerca fecha de pago .espero no me descuenten el sueldo .pedí una solución vía mail q es la forma más segura q tengo de manejarme. Y no tengo respuesta ..solo q lo haga por teléfono
29 de Enero a las 19:44 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Rita,
Verificamos que su cuenta presenta mora desde Octubre del año ****, generando y acumulando los punitorios correspondientes por falta de pago por más de *** días, para regularizar su deuda es necesario que se comunique con el ****-***-**** de esta forma podrá generar un acuerdo de pago. Quedamos a su disposiciòn.
Saludos Cordiales
Atención al cliente- Presto Hoy.
29 de Enero a las 19:55 hs.
Gabriela G
No me solucionaron. Quieren q pague **** y así después las cuotas . Igual me descuentan de mi sueldo..ahora se hacen llamar wenance 16..antes wenance 13.. y lo q me descuentan..dicen son intereses.. nunca voy a terminar de pagar .con los descuentos .podría estar al día..y la cuenta hace tiempo pagada .Pero ..haber reclamado..hace q igual..se empecinen en seguir sacándome lo poco que cobro. .
29 de Febrero a las 21:08 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos dìas Rita,
Verificamos su cuenta y visualizamos que el saldo debitado no llega a cubrir la totalidad de las cuotas atrasadas, por dicho motivo, sigue figurando en mora.
Hemos derivado sus datos al Sector de Cobranzas para que se estén comunicando con usted a la brevedad posible. Recuerde, también puede contactarse con nosotros llamando al ****-***-**** y/o a través del correo electrónico cobranzas*prestohoy.com.ar así puede generar un acuerdo de pago para regularizar su crédito y que no se generen más intereses punitorios.
Por otro lado hemos realizado el reclamo interno por el inconveniente que nos menciona con el operador.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionada.
Saludos Cordiales
Atención al cliente- Presto Hoy.
02 de Marzo a las 10:50 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rita G
20 de Abril a las 14:45 hs.