Reclamo a Presto Hoy
Hola, estoy haciendo pago por rapipahp en efectivo y ustedes me están descontando de la caja de ahorra. Y me estan cobrando demas de lo acordado.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola Daniel, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
08 de Mayo a las 17:07 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenas tardes, estimado Daneil
Le informamos que su cuenta se encuentra en mora. Sin embargo, tenga en cuenta que los débitos impactan en el lapso de 24 a 48 horas hábiles. Le pedimos el favor que nos envíe el detalle de los débitos sobre los cuales presenta el reclamo, de esta manera se gestionará la resolución a su requerimiento.
Igualmente le informamos que su crédito no presenta registro de acuerdo de pago mediante rapipago, su cuenta se encuentra refinanciada y los pagos podían ser voluntarios cumpliendo en tiempo y forma los abonos, sin embargo su crédito presenta falta de pago desde el mes de Enero.
Saludos Cordiales
Atención al Cliente – Presto Hoy
08 de Mayo a las 19:00 hs.
Daniel A
Hola. Y el pago que realice en rapipago de $**** ya me confirmaron que lo tienen ustedes y luego me descontaron otros $**** desde la caja de ahorro. Sino me equivoco me qiedarina una cuota mas para abonar, o no? Cuanto es lo que me falta?
09 de Mayo a las 0:18 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Daniel,
Le pedimos nos informe en detalle la fecha de los débitos por los cuales presenta reclamo, para poder verificar su cuenta y brindarle una información correcta a su reclamo y consulta. Le pedimos nos envíe su respuesta vía correo electrónico.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy
09 de Mayo a las 15:00 hs.
Daniel A
Ya les mande un mail, adjuntando el comprobante de pago que realicé. Los descuento de la caja de ahorro son el día 26/04/****. Son como tres descuento que me hacen en ese día. Por favor necesito saber cuanta cuotas falta para cancelar la deuda. Aguardo su respuesta.
09 de Mayo a las 15:39 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Daniel,
Verificamos que el pago realizado mediante rapipago esta im****do en su cuenta, sin embargo no cubre la totalidad de la deuda. Igualmente le pedimos nos informe en forma detallada los importes de débito y la fecha en razón de los importes reclamados, es necesario que nos envié los comprobantes de dichos débitos para verificar la información otorgada por usted. Le enviamos vía correo electrónico las características que deben presentar los comprobantes de débito. Quedamos a la espera de su respuesta.
Estamos a su disposición.
Atención al Cliente - Presto Hoy
09 de Mayo a las 16:07 hs.
Daniel A
Respodiendo a su pedido, voy a tener que aguardar a que me llegué el resumen de mi cuenta, ya que el descuento fue casi los ultimos días de mes anterior y se podrá visualizase en el resumen próximo. Mientras, quiero saber el importe adeudado???? Por favor
09 de Mayo a las 16:20 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Daniel,
Derivamos sus datos al sector de cobranzas para que puedan comunicarse con usted a la brevedad posible, así como usted puede comunicarse al número ****-***-**** para recibir información sobre el estado de su deuda. Ante cualquier duda o consulta quedamos a su entera disposición.
Estamos a su disposición.
Atención al Cliente - Presto Hoy
09 de Mayo a las 17:01 hs.
Daniel A
ME TIENE ASÍ HACE DÍAS. VOY A ESPERAE HASTA MAÑANA. TENGO DERECHO A SABER EL IMPORTE. VOY A ACERCAME A DEFENSA DEL CONSUMIR. XQ DESDE HACE RATO Q SE HACEN LOS GILES Y NO ME QUIEREN DECIR EL IMPORTE. Y el **** no atiende nadie, ya voy gastando más de $*** aguardando, no atiende nadie
09 de Mayo a las 17:19 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Estimado Daniel,
Como le informamos con anterioridad, derivamos sus datos al sector de cobranzas para que puedan comunicarse con usted a la brevedad posible ya que son los encargados de gestionar su consulta. Igualmente puede comunicarse usted de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 horas y los días sábados de 8: 00 a 13:00 horas.
Estamos a su disposición.
Atención al Cliente - Presto Hoy
09 de Mayo a las 17:36 hs.
Daniel A
Ya me canse de llamar al **** en diferente horario, NO RESPONDE NADIE, NECESITO SABER CUANDO ES LO QUE DEBO. ME VOY A DIRIGIR POR OTRAS VIAS LEGALES, ya que la intencion de pagar tengo, son ustedes que me estan omitiendo información que necesito.
09 de Mayo a las 17:40 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Estimado Daniel,
Verificamos que nuestros operadores se contactaron con usted a las 19: 00 horas , y se gestiono un plan de financiación, Quedamos a su entera disposición.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
09 de Mayo a las 19:27 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniel
09 de Mayo a las 19:27 hs.