Reclamo a Presto Hoy
Se comunican de distintas entidades solicitando el pago de una deuda q tenia con presto hoy.la cual ya cancele y aun me intiman a pagar de las empresas wenance, proaction , presto hoy , cuota cero todas reclamando distintos pagos por una deuda unica.
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Necesito libre de deuda
Necesito el libre de deuda de presto hoy que ya aboné completo en el año [números]
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola Juan, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
01 de Octubre a las 12:04 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Estimado Juan,
Verificamos que en varias oportunidades se le informo que su cuenta se encuentra en mora, tanto por TuQuejaSuama , como por via telefónica desde el sector de atención al cliente de Presto Hoy.
Le informamos que Wenance es el nombre del grupo inversor de la compañía, y Proaction es la empresa encarga de su mora, por ello, no son diferentes entidades las que se comunican con usted.
Desde el sector de cobranzas, nos comunicaron, que entablaron comunicación con usted el día 01/10/**** a las 11:15 horas, en dicha comunicación usted informo que desea abonar. Mediante esto cotejamos que usted esta al tanto de su deuda. Le reiteramos que debe gestionar un acuerdo de pago con el sector de cobranzas, para regularizar su situación.
Quedamos a su disposición.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy.
01 de Octubre a las 14:31 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan R
01 de Octubre a las 14:32 hs.
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Juan R
Cual fue la solucion cobrarme nuevamentevalgo q ya estaba cancelado?No estafen a la gente...
02 de Octubre a las 10:37 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado,
Como ya se le ha indicado, los débitos fueron aplicados a las cuotas que adeuda en nuestra compañía, las cuales no llegó a cubrir en su totalidad.
Le pedimos el favor, nuevamente, de comunicarse con la agencia la cual lleva su caso para poder regularizar su situación.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
02 de Octubre a las 13:45 hs.
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Juan R
No se q agencia lleva mi caso xq me llaman de Presto hoy , wenance , proaction , cuotas cero y mas.Lo que no me entienden no se si es xq yo no se explicar o xq ustedes no tienen ganas de entender es lo siguiente YO PACTE UNA CUOTA UNICA A PAGAR Y A LA HORA DE PAGARLA USTEDES IGNORANDO ESTO ME SACARON EL DINERO Q TENIA PARA PAGAR DICHO ACUERDO por lo tanto considero pagado el saldo ya que me debitaron mas de lo acordado.Gracias y no me manden mas mjes en cadena xq no tiene sentido
02 de Octubre a las 17:15 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Juan,
Le reiteramos que su cuenta se encuentra en mora. Le informamos que tratamos de comunicarnos con usted sin éxito, le pedimos nos informe un teléfono alternativo y un horario de contacto, para comunicarnos con usted a la brevedad posible; de esta forma, le informaremos en detalle el estado de su cuenta.
Quedamos a su disposición ante cualquier consulta.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy.
02 de Octubre a las 17:33 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Juan,
Al no recibir una respuesta con respecto a su reclamo, procedemos a cerrar la gestión correspondiente, ante cualquier duda o consulta puede comunicarse al ****-***-**** y de esta forma regularizar el estado de su cuenta
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
04 de Octubre a las 18:41 hs.
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Juan R
Como no van a recibir respuesta si les he dicho en todos mis mjes mi situacion y no se comunican conmigo me parece muy bajo de su parte lo que hacen al no dar la cara y desentenderse de todo.Malisima atencion y mal nivel de personal.
05 de Octubre a las 10:03 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días,
Le pedimos, nuevamente, que nos informe un teléfono alternativo y un horario de contacto, para comunicarnos con usted a la brevedad posible; de esta forma, le informaremos en detalle el estado de su cuenta.
Quedamos a la espera.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
05 de Octubre a las 11:06 hs.
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Juan R
No solucionado
06 de Octubre a las 17:22 hs.
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Juan R
Mi telefono es ********** en cualquier horario me da igual
06 de Octubre a las 17:23 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Juan,
A la brevedad se estarán comunicando desde el Sector correspondiente con usted.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
07 de Octubre a las 11:34 hs.
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Juan R
Prestohoy no se ha comunicado para regularizar mi situacion como pactamos y no me dan ninguna respuesta positiva para terminar de una vez con esto.
17 de Octubre a las 9:08 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado,
Derivamos nuevamente sus datos a la agencia que está llevando a cabo su caso para que se comuniquen a la brevedad posible.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
17 de Octubre a las 13:37 hs.
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Juan R
Hace mas de 2 semanas que espero su llamado para explicar mi situacion y no recibo ninguna llamada y cuando llamo me cortan
19 de Octubre a las 11:45 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan R
21 de Octubre a las 14:50 hs.
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Juan R
No fue solucionado xq nadie me ha llamado ni me han brindado ningun tipo de respuesta.
21 de Octubre a las 14:52 hs.
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Juan R
Dijeron que se iban a comunicar del sector correspondiente pero nadie lo hizo hasta la fecha
21 de Octubre a las 14:53 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Juan,
En el día de hoy intentamos comunicarnos con usted al número indicado y no pudimos establecer contacto.
Le pedimos que nos indique nuevamente un teléfono y horario de disponibilidad, o bien, intente comunicarse a la agencia la cual está llevando a cabo su caso.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
22 de Octubre a las 12:28 hs.
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Juan R
Llamar de 14 a 22 hs al numero ********** o fijo **** *******
22 de Octubre a las 12:43 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Juan,
Le informamos que tratamos de comunicarnos con usted, en el horario informado en varias oportunidades, en nuestro registro los llamados se realizaron el día 22/10/**** a las 12:22 ,12/23 y 14:00 horas. En todas las comunicaciones indicadas, no tuvimos contacto y en el llamado de las 14:00 horas, contesta un tercero, al cual se le notifica y se deja constancia que nos comunicamos con usted. Así como también, registramos varios llamados desde el área de cobranzas las siguientes fechas:
05/10/**** 11:38
02/10/**** 11:01
01/10/**** 11:15
01/10/**** 11:02
01/10/**** 11:01
14/09/**** 12:31
13/09/**** 15:13
12/09/**** 19:23
11/09/**** 17:09
11/09/**** 16:37
02/08/**** 17:21
31/07/**** 20:14
31/07/**** 15:11
31/07/**** 14:43
30/07/**** 17:21
(....)
22 de Octubre a las 14:33 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
(...)
Sin embargo en todas las comunicaciones establecidas, no pudimos entablar contacto con usted, y se procede al dejar un mensaje en su contestador telefónico, por ello, se deja registro que usted esta al tanto de la situación de su credito. Le reiteramos, es necesario que se comunique con la agencia encargada de su deuda, al teléfono ****-**** y así generar un acuerdo de pago.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
22 de Octubre a las 14:34 hs.
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Juan R
Me estan dando la razon me dicen que llamaron elbdia 5 /10 por ultima vez y estamos en 23/10 han pasado mas de 2 semanas y les pido quevllamen y no tienen la voluntad de hacerlo yo me comunico y me cortan o me derivan a distintos lados y ya he gastado $*** en telefono y no me saben dar una solucion.
23 de Octubre a las 14:09 hs.
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Juan R
Y no me han llamado al numero que les brinde ya que a este telefono lo tengo yo y no un tercero.Por favor llamen antes de las 18 hs.Al numero que les brinde
23 de Octubre a las 14:11 hs.
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Juan R
No les adeuda nada ya pacte un pago y me lo debitaron y les he pasado el debito y aun asi quieren otro acuerdo.Eviten acciones legales ya que considero me estan intentando ******r
23 de Octubre a las 14:13 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Juan,
Como le informamos en el comentario anterior, tratamos de comunicarnos con usted, en el horario informado en varias oportunidades, en nuestro registro los llamados se realizaron el día 22/10/**** a las 12:22 ,12/23 y 14:00 horas, se procedió a dejar un mensaje con un tercero ya que usted no se encontraba presente. Para que pueda regularizar su deuda es necesario que se comunique con el teléfono informado en múltiples oportunidades, el mismo es ****-****.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
23 de Octubre a las 14:24 hs.
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Juan R
Como les he dicho no tengo ninguna llamada y es mi telefono personal el que les brinde asi que es IMPOSIBLE que haya atendido un TERCERO.Hagan el favor de llamar asi terminamos de una vez con esto ya que no les adeudo nada y ya estoy cansado que me quieran sacar plata.Gracias
24 de Octubre a las 7:53 hs.
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Juan R
He llamado al numero que me brindaron y me dicen que me van a llamar y luego nonlo hacen.Ellos no saben cuanto les he pagado ya y me dicen que hace un año que no pago y cuando les comento todo me dicen que me van a llamar y no lo hacen.LLAME ALGUIEN QUE SEPA MI SITUACION POR FAVOR.
24 de Octubre a las 7:56 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Juan,
Le informamos que procedimos a llamar directamente los encargados de TuQuejaSuma de Presto Hoy, por ello, le confirmamos que las llamadas se realizaron ya que su solicitud se gestiono de forma personalizada. Le reiteramos que dejamos un mensaje a un tercero que procedió a contestar la llamada.
Le informamos que desde este medio no podemos gestionar un acuerdo de pago, es necesario que se comunique con el sector encargado para que le puedan generar un acuerdo de pago
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
24 de Octubre a las 14:20 hs.
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Juan R
No me han llamado y no me responden los e mail tampoco parece q no les interesa nada
07 de Noviembre a las 21:06 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenas tardes Juan,
En reiteradas ocasiones intentamos establecer comunicación con usted. Le pedimos que se comunique con el contacto indicado con anterioridad.
Quedamos a la espera.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
08 de Noviembre a las 14:32 hs.
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