Reclamo a Presto Hoy
Buenos días en el día de ayer realice un reclamo en el cual explicaba que el día 30/05/[números] me habían descontado casi $[números] pesos cuando el ingreso a mi cuenta fue de $ [números] , y me contestaron que el mismo se estaría solucionando , ayer mismo no puedo indicar horario ya que ingresando a mi home banking registro un reintegro de parte de presto hoy , el cual veran a continuacion y asi como me lo acreditan me lo sacan deseo que me expliquen o me reintegren el dinero sin volver a efectuar los descuentos una vez que se encuentre en mi cuenta .
dejo comprobante de banco
03/06 dd cia inver -[números],00
03/06 dd cia inver -[números],00
03/06 dd cia inver -[números],00
03/06 dd cia inver -[números],00
03/06 dd cia inver -[números],00
03/06 dd cia inver -[números],00
03/06 cr.tr.interb +[números],97
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola Alejo, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
04 de Junio a las 6:53 hs.
ALEJO O
PARA QUE VEAN QUE NO LES MIENTO ADJUNTO RECLAMO DEL DIA DE AYER
Hola buenos días , el día viernes me efectuaron el descuento de la cuota , si bien por problemas de deposito en mi cuenta por parte de mi trabajo no pudieron descontar la cuota , les pido que me indiquen si es posible realizar el descuento de $***** , cuando el ingreso de mi sueldo fue de $***** , como bien lo verán adjuntado a continuación . Mas que nada realizo esta consulta ya que ustedes no saben que uno tiene una hija menor y realizan ese descuento de golpe.
saludos .
31/05 dd cia inver -***,00
30/05 dd cia inver -****,00
30/05 dd cia inver -****,00
30/05 dd cia inver -***,00
30/05 dd cia inver -****,00
30/05 dd cia inver -****,00
30/05 dd cia inver -***,00
30/05 dd cia inver -****,00
30/05 dd cia inver -****,00
30/05 trf sueldo +*****,9
04 de Junio a las 6:59 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Alejo,
Como acordamos telefónicamente, enviamos su caso al sector correspondiente para que analicen su situación y se efectúe la resolución a la brevedad posible.
Desde ya, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
04 de Junio a las 11:30 hs.
ALEJO O
Ya que no me solucionaron nada
10 de Junio a las 7:51 hs.
ALEJO O
NINGUNA RESPUESTA
10 de Junio a las 7:52 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Estimado Alejo,
Verificamos que su cuenta se encuentra en mora. Sin embargo, debido a los débitos realizados durante el mes de Mayo, procedemos a realizar el reintegro de los mismos, le enviamos el detalle de el reintegro a su correo electrónico.
Tenga en cuenta, que esta situación no regulariza su deuda, por lo que le solicitamos que a la brevedad se contacte con el sector de cobranzas. Quedamos a su disposición.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy
10 de Junio a las 17:42 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ALEJO O
10 de Junio a las 17:43 hs.
ALEJO O
Ya que el día martes de la semana pasada me comunicaron que se me daría el importe que ellos me reintegraron la primera vez antes que se vuelva a efectuar los descuentos y en el dia de ayer me explican cosas que para ellos esta bien y solo de $**** me dan $**** en devolución , no es lógico dado que si se comprometieron a devolverme el total que ellos me dijeron me parece que me toman el pelo al darme $ ****
11 de Junio a las 8:57 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Alejo,
Intentamos comunicarnos con usted y no tuvimos éxito.
Le informamos que ya hemos gestionado su reclamo para que se realice la diferencia del reintegro que corresponda.
Ante cualquier otra duda al respecto, también puede comunicarse llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes de 08:00 a 21:00hs. y Sábados de 09:00 a 13:00hs.
Desde ya, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
11 de Junio a las 10:51 hs.
ALEJO O
Buenos días pero en mi celular no figura ninguna llamada perdida nose a que numero estarán queriendo llamar eso por un lado y por el otro me gustaría saber que van hacer al respecto. ya que ayer cuando me comunique dos personas de su staff muy amablemente me dieron la resolucion que tomaron desde la empresa cuando la realidad no fue lo pactado
11 de Junio a las 11:03 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Alejo,
Intentamos comunicarnos nuevamente al número que dejó asentado y no tuvimos éxito.
Le informamos que hemos vuelto a analizar su caso, y se gestionó el reclamo para que se efectúe el reintegro de la diferencia que se había pactado en un principio a la brevedad posible.
Quedamos a su disposición en el caso de que presenta algún tipo de consulta o duda al respecto.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
11 de Junio a las 11:26 hs.
ALEJO O
MUCHAS GRACIAS Y EL TIEMPO EN QUE TARDARAN EN RESOLVERLO YA QUE ANTERIOREMNET FUE DE UNA SEMANA Y UNO CUENTA CON ESE EFECTIVO CORRESPONDIENTE
11 de Junio a las 11:32 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Alejo,
Le agradecemos a usted por su paciencia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
11 de Junio a las 11:36 hs.
ALEJO O
Hola buenas tardes la devolucion que me mencionaron se me realizara hoy ?
11 de Junio a las 15:06 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Alejo,
Le informamos que el proceso de devolución tarda un plazo de 24 a 48 horas hábiles, sin embargo estamos trabajando para gestionar su requerimiento a la brevedad posible.
Quedamos a su entera disposición.
Atención al cliente-Presto Hoy.
11 de Junio a las 15:14 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ALEJO O
07 de Agosto a las 17:30 hs.