Reclamo a Presto Hoy
Buenas tardes, solicito un resumen detallado de todas las extracciones realizadas por uds. A mi cuenta ya que hace un mes y medio me contactaron de su empresa afirmando que solo tenia una cuota atrasada. Pero hace una semana se volvieron a contactar diciendo que debia mas de 2 cuotas. Solicito urgente q me envien a mi correo todo de manera detallada ya que este mes me sacaron de mi cuenta [números] aprox. Y siguen llamandome diciendo que debo. Ademas todos sus empleados son unos atrevidos y desubicados porque no escuchan lo que led explico. Se pasan de irrespetuosos. Solicito que no me descuenten mas de mi cuenta porque abusan. Vuelvo a repetir que este mes mevdescontaron como [números] y todos los meses es igual. Urgente una solucion. No quiero que me llamen los irrespetuosos de sus enpleados porque encima que debo aguantar su falta de respeto me llaman en mis horarios de trabajo
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola Adriana, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
17 de Diciembre a las 16:30 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Marta,
Verificamos que su cuenta se encuentra en mora, presenta inconsistencias de pago por más de 42 días, para que pueda regularizar su situacion y le puedan informar en detalle el estado de su cuenta, es necesario que se comunique con el ****-***-**** con el sector de cobranzas, ya que, desde este medio no podemos gestionar su consulta en detalle.
Le informamos que derivamos sus datos para que puedan ponerse en contacto con usted a la brevedad posible, así como también, elevamos su reclamo por malos tratos. Quedamos a su disposicion ante cualquier consulta.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
17 de Diciembre a las 17:04 hs.
Adriana V
Quiero un detalle enviado a mi correo de todas las extracciones realizadas ya que uds no cumplen con el acuerdo y no me pondre al dia hasta que no tenga el detalle requerido ya que uds mismos hace menos de dos meses me llamaron diciendo q solo tenia una cuota atrasada y ahora dicen q ed mas y este es el 2do mes que uds. Me debitan mas de ***** pesos y si yo estoy equivocada. Uds. Cumplan enviando el detslle que solicito. Donde dice q uds no envian un detalle cuando se solicita???
18 de Diciembre a las 0:38 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Adriana,
Hemos derivado sus datos al Sector de Cobranzas para que se estén comunicando con usted a la brevedad posible. Recuerde, también puede contactarse con nosotros llamando al ****-***-**** y/o a través del correo electrónico cobranzas*prestohoy.com.ar.- así pueden brindarle la información solicitada.
Estamos a su disposición.
Saludos!
18 de Diciembre a las 12:09 hs.
Adriana V
No recomendaria jamas son unos delincuentes estoy arrepentida de haberne metido con esta financiera
22 de Diciembre a las 11:15 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Adriana,
Verificamos su cuenta y visualizamos que el saldo debitado no llega a cubrir la totalidad de la cuota, por dicho motivo, lo ponemos en contacto con el sector de Cobranzas para que se comuniquen con Usted a la brevedad posible. También, puede contactarse telefónicamente al ****-***-**** y/o a través del correo electrónico cobranzas*prestohoy.com.ar.- y así puede generar un acuerdo de pago para regularizar su crédito y que no se generen más intereses punitorios.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
24 de Diciembre a las 12:44 hs.
Adriana V
No solucionaron nada
02 de Enero a las 12:58 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Adriana, buenas tardes
Tal y como le informamos anteriormente, corroboramos que presenta un atraso con el abono de las cuotas, por dicho motivo, son los débitos visualizados en su cuenta.
De igual manera, le informamos que su caso fue derivado al sector de análisis. A la brevedad le estaremos informando la resolución correspondiente.
Desde ya, le pedimos disculpas por las molestias.
Quedamos a su disposición,
Atención al cliente - Presto Hoy.
02 de Enero a las 13:40 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Marta,
Verificamos que su cuenta se encuentra en mora. Sin embargo, debido a los débitos realizados se procedió a reintegrar una saldo mínimo para que pueda contar con parte de su dinero, realizado el dìa 27-01-****.
Tenga en cuenta, que esta situación no regulariza su deuda, por lo que le solicitamos que a la brevedad se contacte con el sector de cobranzas. Quedamos a su disposición.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy
28 de Enero a las 14:48 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Adriana V
28 de Enero a las 14:48 hs.
Adriana V
No me solucionaron nada. Y encima mienten diciendo q me devolvieeon plata.
28 de Enero a las 14:59 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Verificamos que el reintegro se gestionó por un importe de 9.*** pesos, el mismo fue realizado el 27/01, dicho reintegro se realizó a manera de excepción, ya que su cuenta se encuentra en mora. Recuerde que debe aguardar los tiempos que su entidad bancaria maneje para dichas transacciones, puede tardar un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Sin embargo de parte de la empresa se realizó con éxito la devolución correspondiente, en el caso no visualizarla es necesario que nos envíe una sábana bancaria avalada por la entidad en la que opera, de esta forma podremos cotejar la información otorgada por usted.
(...)
28 de Enero a las 15:40 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
(...)
Con respecto a su credito, tal y como se le informo en varias oportunidades su cuenta presenta mora desde Noviembre del año ****, generando y acumulando los punitorios correspondientes por falta de pago, para regularizar su deuda es necesario que se comunique con el sector de cobranzas para que pueda generar un acuerdo.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
28 de Enero a las 15:40 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Adriana V
09 de Marzo a las 12:45 hs.