Reclamo a Presto Hoy
Me descontarían de mas, con el aguinaldo me descontaron la suma de $[números] q ellos ya lo habían descontado el 1 de diciembre y ahora nuevamente me descontaron mal la suma de $[números]. Osea q me sacaron un total de casi $[números] de más y quiero q me lo reintegren
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola Natalia, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
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Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
02 de Enero a las 13:23 hs.
Natalia R
Hola buenas tardes. Estoy tratando de comunicarme con ese número desde el día 18 de diciembre momento en el q me descontaron la suma de $ **** de las y no me atienden
02 de Enero a las 13:38 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Natalia,
Le pedimos que nos informe la fecha y los importes de débito por los cuales presenta reclamo, a la brevedad posible se gestionarà la resolución a su requerimiento. Quedamos a su disposicion.
Saludos Cordiales,
Atención al cliente- Presto Hoy.
02 de Enero a las 14:17 hs.
Natalia R
Fecha 18/12 $ ****; $***; $***; $***; $***; $*** y $**** esos siete descuentos fueron en esa fecha con fecha 30/12 los descuentos fueron de $****; $****; $**** y $****
02 de Enero a las 14:34 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Natalia,
le informamos que estamos cotejando la información otorgada por usted, a la brevedad posible se getsionarà la resolución a su requerimiento.
Saludos Cordiales,
Atención al cliente- Presto Hoy.
02 de Enero a las 15:10 hs.
Natalia R
Si es necesario le envío una foto con los movimientos de mi cuenta dónde figura todos esos descuentos
02 de Enero a las 15:15 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Natalia,
Le pedimos aguarde la conclusión correspondiente a su reclamo, de ser necesario se le pedirán los comprobantes de débito, por el momento, estamos cotejando la información otorgada por usted. Quedamos a su disposiciòn.
Saludos Cordiales,
Atención al cliente- Presto Hoy.
02 de Enero a las 15:44 hs.
Natalia R
Buenas tardes sigo esperando una respuesta de la plata a me debitaron demás, quiero q solucionen el problema ya q no es la primera vez a me sacan plata de mas
03 de Enero a las 13:17 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Natalia,
En el día de la fecha hemos procesado un reintegro por los débitos realizados de forma errónea, una parte de los débitos dada la proximidad a su fecha de pago de su cuota próxima a vencer el 08/01/****, aplicaremos dicho monto a cuenta de la misma.
Le pedimos nuestras más sinceras disculpas, se trató de un error involuntario.
Le confirmamos por esta vía que su préstamo se encuentra al día y que sus reclamos nos permitieron identificar el problema y cursar el reintegro de sus fondos.
Estamos a su entera disposición.
Saludos Cordiales
Atención al Cliente – Presto Hoy
03 de Enero a las 16:16 hs.
Natalia R
solución recibida:
Por suerte me devolvieron la plata
07 de Enero a las 8:18 hs.