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Reclamo a Presto Hoy

Me descontaron dinero en mi cuenta

[Solucionado]

Buenas¡ me llamo marta liliana del valle carrizo dni 20109875. Quiero saber porque me debitaron dinero de mi cuenta si yo ya pague todo, en el mes de mayo me devitaron $10.000 luego llame y me dijieron que tengo que depositar $5.000 y con eso pagaba la cuenta y lo pague pero en este mes me volvieron a descontar. Porque?

Comentarios
  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Hola Marta, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.

    Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
    Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.

    Saludos
    Atención al cliente Presto Hoy

    17 de Julio a las 12:08 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Buenos días Marta,

    Intentamos comunicarnos con usted y no tuvimos éxito.
    Le solicitamos que nos facilite un teléfono de contacto para poder establecer contacto con usted y aclarar su situación.


    Quedamos a la espera.
    Atención al Cliente - Presto Hoy.

    17 de Julio a las 12:29 hs.

  • Nahuel A

     

    Mi numero es ********** pero estoy disponible de 14 en adelante.

    17 de Julio a las 13:38 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Estimada Marta,

    Intentamos comunicarnos nuevamente y no hemos tenido éxito.
    En el transcurso de la tarde volveremos a intentar establecer contacto con usted. Recuerde, también puede comunicarse con nosotros llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes de 08:00 a 21:00hs. y Sábados de 09:00 a 13:00hs.



    Saludos cordiales.
    Atención al Cliente - Presto Hoy.

    17 de Julio a las 14:37 hs.

  • Nahuel A

     

    Buenas! En el dia de hoy a partir de la 13:00 vy a estar disponible por favor espero su llamada.

    18 de Julio a las 10:36 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Buenos días Marta,

    Intentaremos comunicarnos en el horario indicado.


    Muchas gracias.
    Atención al Cliente - Presto Hoy.

    18 de Julio a las 11:26 hs.

  • Nahuel A

     

    Todavia no recibi ninguna solucion, necesito que me devuelvan el dinero, eso no se hace.

    22 de Julio a las 10:41 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Buenas tardes Marta,

    Como le hemos indicado anteriormente, su préstamo presenta una mora desde Enero del ****, por lo tanto, para regularizar su situación le solicitamos que se comunique con la agencia la cual está llevando a cabo su caso.

    De igual manera, respecto al reclamo de los débitos, le informamos que estamos analizando su situación. A la brevedad posible nos estaremos poniendo en contacto con usted para brindarle dicha resolución.



    Saludos cordiales.
    Atención al Cliente - Presto Hoy.

    22 de Julio a las 13:17 hs.

  • Nahuel A

     

    solución recibida:

     

    Mas o menos.

    02 de Agosto a las 11:18 hs.

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