Reclamo a Presto Hoy
Hola en el día de la fecha 30/11/19 me debitaron en mi cuenta de caja de ahorro $[números] de la cia inver latino, cuando yo no debo nada a presto hoy, yo necesito que me devuelvan esa plata la necesito, es incorrecto e injusto que me debiten si yo no debo nada.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola José, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
30 de Noviembre a las 7:02 hs.
José J
Bueno a las 09 me comunico necesito URGENTE que me resuelvan este problema de DEBITARME PLATA.
30 de Noviembre a las 7:11 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días José,
Le informamos que tiene un préstamo activo con nosotros, el cual fue acreditado en Mayo del año ****, hemos enviado la información detallada sobre el plan de pago acordado en su momento a su correo electrónico.
Al día de la fecha corroboramos que presenta un atraso con el abono de las cuotas pactadas, y por dicho motivo, son los débitos visualizados en su cuenta. Recuerde que al presentar una mora, el valor de la cuota varía según los intereses generados.
Solicitamos que se comunique con la agencia la cual está llevando a cabo su caso a la brevedad posible. Le hemos enviado, también, vía correo electrónico la información necesaria para que pueda proceder con el acuerdo.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
30 de Noviembre a las 11:48 hs.
José J
hola de nuevo el p/restamo que mencionas ya fue cancelado en su totalidad el dia 06/08/19 con un total de $****en un Rapipago y ya fue enviado mediante wasssap al personal de la empresa, no se porque me vuelven a debitar plata que son $ **** de mi caja de ahorro, por eso queria que a la mayor brevedad me devuelvan ese importe que me debitaron, gracias.
30 de Noviembre a las 12:18 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días José,
Como se le ha informado telefónicamente, hemos corroborado su cuenta y visualizamos el acuerdo generado con la agencia de cobranzas. Su pago ha sido im****do en nuestro sistema de forma exitosa y se reclamó la cancelación de su préstamo.
Respecto a los débitos, en cuanto imputen los mismos, se realizará dicho reintegro en su cuenta bancaria.
Desde ya, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Quedamos a su disposición.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
03 de Diciembre a las 11:00 hs.
José J
Hola buenos dias al dia de la fecha 06/12/19 todavia no me han devuelta la plata debitada de mi caja de ahorro incorrectamente y que luego via telefócnica me dijieron que la iban a devolver?????? Hasta el momento nada....... POR FAVOR DEVUELVANME LA PLATA........ gracias.
06 de Diciembre a las 6:19 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado José,
Verificamos que se generó el reintegro correspondiente a su reclamo, el día 6/12 por un importe de $4.***,00, el cual lo podrá verificar en su cuenta bancaria en el plazo que dicha entidad maneje para estas operaciones.
Quedamos a su disposicion.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
06 de Diciembre a las 16:37 hs.
José J
hola de nuevo acabo de verificar en mi cuenta de caja de ahorro y si me depositaron los $**** pero tambien me volvieron a debitaran los $**** en eel mismo momento que me depositaron como es posible que me sigan debitan esa plata ???? POR FAVOR DEVUELVANME LA PLATA ??? ES INJUSTO QUE SIGAN DEBITANDOME HAGAN ALGO URGENTE POR FAVOR gracias.
07 de Diciembre a las 12:54 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Josè,
Le pedimos nos informe la fecha de su último débito, de esta forma podremos cotejar la información otorgada por usted. Quedamos a la espera de su respuesta.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy.
07 de Diciembre a las 14:04 hs.
José J
hola de nuevo fue en fecha 06/12/19 recien llego del banco y dicen que hay seis ordenes mas para debitarme y que son ustedes las que las mandan???? PORQUE SI YO NO DEBO NADA????? DEVUELVANME LA PLATA.....
09 de Diciembre a las 10:38 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenas tardes Jose,
Le informamos que efectivamente tiene un préstamo cancelado con nosotros. Con respecto a los débitos reclamados posteriores a la devolución de 6/12 le hemos enviado un correo a su casilla personal para que nos informe sí los mismos fueron efectivamente efectuados o fue un intento de débito.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy.
09 de Diciembre a las 14:30 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimado Josè,
Verificamos que su reclamo se gestiono con éxito. Quedamos a su entera disposicion ante cualquier consulta.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy
12 de Diciembre a las 17:19 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de José J
31 de Diciembre a las 14:25 hs.