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Reclamo a Presto Hoy

Me debitaron 25500

[Solucionado]

Por cuestiones económicas no pude seguir pagando un préstamo que saque en presto hoy, pero hace tres días me llamaron para realizar un pago voluntario para cancelar la deuda, yo tenía dinero en mí cuenta para comenzar a cancelar diferentes deudas que tengo, lo cual acepto y pregunto x los débitos y me dicen que se tomarán en parte de pago , yo nunca pude ir al banco para sacar la plata x lo que en tres días me debitaron [números] pesos , me dejaron sin nada.

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Comentarios

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Hola Verónica, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.

    Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
    Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.

    Saludos
    Atención al cliente Presto Hoy

    09 de Octubre a las 6:06 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Buenos días Verónica,

    Efectivamente corroboramos que presenta un atraso con el pago de sus cuotas desde Enero del ****, es ese motivo los débitos reflejados en su cuenta
    De igual manera, recuerde que los débitos demoran en im****r un plazo de 48hs. hábiles en nuestro sistema, una vez im****dos derivaremos su caso al sector correspondiente para que analicen su situación y brindarle una resolución. Nos estaremos contactando con usted a la brevedad posible.


    Saludos cordiales.
    Atención al Cliente - Presto Hoy.

    09 de Octubre a las 11:21 hs.

  • veronica M

     

    Aún no se soluciona, estoy esperando respuestas esta semana espero que se pueda resokver

    13 de Octubre a las 11:15 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Estimada Verónica,

    Le informamos que en un plazo de 72 horas se gestionará, la devolución correspondiente a su consulta. Le pedimos aguarde el plazo informado para que pueda visualizar dicho reintegro en su cuenta. Quedamos a su disposición ante cualquier consulta.

    Saludos Cordiales.
    Atención al cliente- Presto Hoy

    14 de Octubre a las 15:27 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Verónica M

    17 de Octubre a las 10:26 hs.

  • veronica M

     

    me devolvieron una parte y el resto me lo tomaron como parte del acuerdo de pago. Gracias

    17 de Octubre a las 23:03 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Estimada,

    Ante cualquier duda al respecto, quedamos a su disposición.


    Saludos cordiales.
    Atención al Cliente - Presto Hoy.

    18 de Octubre a las 10:43 hs.

  • veronica M

     

    solución recibida:

     

    Llegamos a un acuerdo y cancele el préstamo

    08 de Noviembre a las 23:23 hs.

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