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Reclamo a Presto Hoy

Mal debitado

[Solucionado]

No me dan solucion me hicieron un 9 debitos de [números]$ y otro de [números]$. Y me dijeron q con [números]$ cancelaba la cuenta. Y me terminaron sacando de mas por lo cual yo gano [números]$ y no me alcanza tengo 2 nenas y estoy dias me la tibe q rebuscar para darle de comer son unos desgraciados si dicen algo cumplanlo con lo q dicen no me tomen el pelo.

Comentarios
  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Hola Javier, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.

    Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
    Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.

    Saludos
    Atención al cliente Presto Hoy

    16 de Setiembre a las 7:45 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Buenos días Javier,

    Le solicitamos que nos indique la fecha y el monto que se le debitó para poder gestionar, y en el caso de que corresponda, realizar el reintegro a la brevedad.
    Pedimos que nos respondía vía correo electrónico.



    Saludos cordiales.
    Atención al Cliente - Presto Hoy.

    16 de Setiembre a las 9:43 hs.

  • Javier A

     

    Me canse de mandar mail. Y de llamar pero no me dieron ninguna respuesta.

    21 de Setiembre a las 6:29 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Buenos días Javier,

    Verificamos que su cuenta presenta una mora desde Agosto del año ****, es por dicho motivo los débitos reflejados en su cuenta. De igual manera, hemos derivado su caso al sector de análisis para brindarle una resolución a la brevedad posible. Le pedimos que aguarde nuestro contacto con la misma. Desde ya, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.



    Quedamos a su disposición.
    Saludos cordiales.

    21 de Setiembre a las 12:30 hs.

  • Javier A

     

    No respondieron mas me quedaron debiendo plata.

    02 de Octubre a las 7:50 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Estimado Javier,

    Le informamos que su caso sigue en estado de análisis, y está en curso para brindarle la resolución a la brevedad posible. Le pedimos que aguarde nuestro contacto.


    Saludos cordiales.
    Atención al Cliente - Presto Hoy.

    02 de Octubre a las 10:33 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    propuso una solución:

     

    Buenos días Javier,

    Verificamos que se ha comunicado con la agencia la cual está llevando a cabo su caso.
    Quedamos a la espera del acuerdo realizado.


    Saludos cordiales.
    Atención al Cliente - Presto Hoy.

    18 de Octubre a las 14:26 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Javier A

    18 de Octubre a las 14:26 hs.

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