Libre deuda - imputacion pago

En respuesta al mail enviado por ustedes el dia sábado 14/04/[números] ( y posterior llamado telefónico el mismo día), les informo que la ultima cuota del préstamo venció el pasado 09/04, el valor de la misma era $1.[números].
el dia 6/04 realizaron ustedes de mi cuenta un debito por la suma de $ [números] y el 09/04 otro por $[números].
habiendo fondos en la cuenta no se porque motivo no debitaron el valor total de la cuota, por lo que el dia 10/04 procedo a transferir el saldo restante a fin de cancelar el total de la cuota ( el monto restante era de $ [números])
desde el dia 10/04 estoy enviando mails a: info@prestohoy.com.ar; cobranzas@prestohoy.com.ar y comprobantes@prestohoy.com.ar, y no responden a ninguno de ellos . Asimismo, llamo y me informan que no les ha llegado mail alguno, por lo que no teniendo otra via me dirijo a ustedes por este medio para que me imputen el pago y procedan a entregarme el libre deuda. Saludos
atento lo informado, les pido que se impute mi pago ya que no me encuentro en mora y se proceda a confeccionar el libre deuda correspondiente. Saludos