Reclamo a Presto Hoy
Saque un credito de $[números].[números], me debitaban todods los meses antes de la fecha pactada, y demas de lo que debian, con lo cual provocaron una crisis en mi situacion financiera, (literalmente me robaban el sueldo sin tener cuotas atrasadas y antes que vencieran las mismas), deje de abonar el total de las cuotas abonando un parcial, reclamando que acomoden la tasa ya que la misma es ilegal, la tasa supera lo que dice la ley provincial y nacional, todavia estan dando vueltas, llamando por telefono a gente conocida mia y divulgando mis datos, con lo cual los voy a intimar judicialmete por estafa, divulgacion de datos personales y extorsion.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
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Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
26 de Setiembre a las 16:05 hs.
Patricia U
Espero me contacten via mail. gracias
26 de Setiembre a las 16:22 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Patricia,
Verificamos que su cuenta presenta falta de pago desde el año ****, generando mora por mas de ***, las características correspondientes a su credito, se le informo al momento de la solicitud del credito , una vez aceptados los términos y condiciones por parte de usted, se procede al deposito del mismo. Es necesario que se comunique con el área de cobranzas para que pueda generar un acuerdo de pago, puede comunicarse al ****-***-****.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy
26 de Setiembre a las 16:47 hs.
Patricia U
Buenas tardes, por no asesorarme acepte los terminos, los cuales no cumplen con la reglamentacion de leyes sobre creditos en Argentina, con lo cual estoy haciendo ese reclamo, en cuanto a las cuotas cobradas con 7 dias de anterioridad a lo pactado tampoco tuve respuesta, y sobre el delito de divulgacion de mis datos personales que piensan hacer.
26 de Setiembre a las 16:51 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Patricia
Le informamos que por políticas de la compañía se cobran la totalidad de la cuota a través de 3 débitos automáticos y estos suman la totalidad de la cuota. Con respecto a la tasa correspondiente a su credito el mismo se encuentra dentro del marco legal, ya que al ser una financiera y no un banco, la tasa es mayor, así como nuestro análisis crediticio es mas flexible.
De igual manera, como le informamos anteriormente su cuenta presenta retraso desde el año ****, incumpliendo con los términos pactados al momento de adquirir un credito, por este motivo , y en razón de llegar a un acuerdo de pago, procedemos a la comunicación a los teléfonos otorgados por usted. Verificamos que en varias ocasiones, se le informo de la situación de su credito y se le facilito el teléfono del área de cobranzas para que pueda establecer comunicación y generar un acuerdo de pago.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
26 de Setiembre a las 17:35 hs.
Patricia U
Estimado/a, insisto las tasas no entran en el marco legal, ya se que los bancos no tienen la misma politica crediticia que una financiera, las cuales pueden tener tasas con mas alto el porcentaje de TNA y TEA. Las cuotas que deje de abonar en su totalidad, abonando solo parciales fue porque hice multiples reclamos y jamas tuve respuesta sobre el arreglo de tasas ni tampoco sobre porque me debitaban las cuotas 7 dias antes de lo pactado, generandome una crisis economica, por favor fijate en la cuenta que no solo fueron 3 debitos por mes, han llegado a sacarme el sueldo completo. En cuanto a los telefonos los di de baja por ser laborales, avisandoles a ustedes que cambiaba de trabajo y dejaba de usar los mismos, dieron informacion privada mia a sabiendas de esto, llamaron a dichos telefonos y dieron toda informacion privada y delicada. Si no me das una solucion inmediata iremos por la via judicial. atte
26 de Setiembre a las 17:54 hs.
Patricia U
Acabo de llamar y hablar con cobranzas, como no reconocen lo que abone parcialmente, tampoco haberme hecho los debitos indebidamente ni que las tasas estan fuera de la normativa y estan en la postura de mi atraso de *** dias iremos via judicial por las 3 razones anteriormente mencionadas
26 de Setiembre a las 18:16 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Patricia,
Le reiteramos que la tasa de intereses se acuerda al momento de solicitar el credito, el cual es aceptado por usted antes de el deposito del dinero. Para que pueda regularizar su situación, es necesario que se comunique con el área de cobranzas y pueda activar un plan de pagos con quita de interés, puede comunicarse al ****-***-****, o puede informarnos un horario de contacto y un horario para derivar los mismos al sector encargado.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy.
26 de Setiembre a las 18:31 hs.
Patricia U
Estimado/a como ya le explique y por mas que haya aceptado esa tasa de interes, no cumple con la normativa de creditos de financieras en nuestro pais.
Ya llame y no aceptan haberme debitado el sueldo entero reiteradas veces, haberme cobrado antes de tiempo las cuotas o mas dinero que eso, la divulgacion de mis datos y la tasa erronea, ni tampoco el dinero que abone parcialmente en estos *** dias. no me dan solucion por lo tanto mañana mismo inicio acciones judiciales
26 de Setiembre a las 18:41 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Patricia,
Según lo informado en varias oportunidades, es necesario que se comunique con el sector de cobranzas para que pueda llegar un acuerdo de pago y así no generar mas punitorios, puede comunicarse al ****-***-****.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy.
26 de Setiembre a las 19:23 hs.
Patricia U
Estimado/a ya llame y no tienen ganas de llegar a un acuerdo, insisten en cobrame unos interes exorbitantes que no los ampara la ley y de un credito de $***.*** terminaria abonando ***.***. Si realmente quieren llegar a un acuerdo por favor envienme la propuesta por mail. atte
27 de Setiembre a las 12:02 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Patricia,
Como le informamos en varias oportunidades, el interés correspondiente a su credito, se encuentra dentro del marco legal, verificamos que en múltiples oportunidades, se le otorgo el teléfono del área de cobranzas para que pueda llegar a un acuerdo de pago.
Le comunicamos que por este medio no podemos gestionar ningún tipo de acuerdo, ya que la plataforma de TuQuejaSuma, es un medio de comunicación con la empresa y los clientes para facilitar información.
Quedamos a su disposición ante cualquier consulta.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy.
27 de Setiembre a las 14:22 hs.
Patricia U
Estimado llame reiteradas veces y no quieren llegar a ningún acuerdo
27 de Setiembre a las 20:09 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Patricia,
Derivamos sus datos nuevamente al sector de cobranzas para que puedan comunicarse con usted a la brevedad posible , y pueda generar un acuerdo de acuerdo a sus posibilidades, de igual manera, los planes de pago se realizan en base a la mora que presente su cuenta, en este caso la misma presenta falta de pago desde el año ****. Es necesario que se comunique con el número ****-**** y así generar un plan de pagos.
Verificamos que se le envió a su casilla electrónico, su contrato para que pueda contar con la información necesaria con respecto a su credito
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy.
28 de Setiembre a las 9:10 hs.
Patricia U
Buenas tardes siguen mintiendo. Tienen pagos parciales. Decime el total de la deuda para cancelar en un pago
30 de Setiembre a las 15:18 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Patricia,
Como le informamos en varias oportunidades, su cuenta presenta deuda desde el año ****, le informamos que los pagos parciales no implican el cese de los punitorios correspondientes a su credito, sobre el valor de su cuota. Para que pueda recibir el importe de deuda y los medios de pago correspondientes, es necesario que se comunique al ****-***-**** con el sector de cobranzas.
Saludos Cordiales
Atención al cliente- Presto Hoy.
30 de Setiembre a las 15:26 hs.
Patricia U
Buen dia. Siguen llamando por telefono a cualquiera, ya abone y si no ven el depósito haganmelo saber por mail que es el unico medio del cual dispongo. Ya tomare medidas legales, por divulgacion de datos.
02 de Noviembre a las 8:50 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Patricia,
Verificamos que debia generar un pago por un importe de ARS 37.***,00, hasta el día 18/10/****, le pedimos nos envie el comprobante de pago. Quedamos a la espera del mismo.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
04 de Noviembre a las 18:40 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Patricia,
Al no recibir respuesta daremos por cerrado el caso gestionado. Ante cualquier otra duda o consulta, recuerde que puede comunicarse llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes de 08:00 a 21:00hs. y Sábados de 09:00 a 13:00hs.
Saludos Cordiales
Atención al cliente- Presto Hoy.
07 de Noviembre a las 14:56 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de patricia
07 de Noviembre a las 14:56 hs.