Estafa al cliente daños y perjuicio

La empresa presto hoy no sólo que no respeta las condiciones del contrato sino que no respeta a sus clientes cumpliendo con lo informado.
yo saque un préstamo el 02/06/por 5143$ acreditado el mismo día y ese mismo día me debitaron la suma.3000$ a la
fecha no me restituyeron el dinero.
sumado a esto me adeudan plata el31/05/17 a la fecha tengo un saldo a favor de 1424$ también x debitos .
ahora entró al yo me banking y veo mensaje del banco , presto hoy solicitó débito el05/06/17 importe 3000$ .agradezco que no tengo plata en la cuenta sino m van a seguir sacándola.
llame x tel envíe mail,wapsap etc me dicen que en el día de hoy me van a estar reintegrando el dinero en la cuenta. Y no lo hacen .
x favor que se puede hacer es un fraude, no les debo y xq m siguen sacando dinero?
si solicitó un préstamo es xq lo necesito.
y no es chiste mi dinero no genera interés en sus cuentas ,en cambio si yo me atraso te pasan debitos a rull.