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Reclamo a Presto Hoy

Devolucion de dinero que me debita presto hoy sin autorizacion de mi parte

[Solucionado]

Buenos dias, tengo un prestamo con presto hoy, y la cuota de julio/18 debitaron en forma parcial, cuando tuve dinero que fue el 18 de julio debitan el 19/7 $[números], el 20/7 debitan nuevamente [números]$, llamo tanto por telefono como por mesingger y explico mi reclamo y no te quieren devolver el dinero por politicas de la empresa y porque el dto. De prevension saca todo lo que puede y recien para tener una devolucion tenia que esperar al vto. De agosto/18. Tambien ofreci pagar todo el prestamo y tampoco me lo aceptaron porque debia segun ellos la cuota de agosto, si bien al sacar $ [números], sin permiso estaba pago saldo cuota julio/18 y agosto/18 tambien sobrando dinero. Despues de molestar tando me avisan que me van a devolver el dinero me devuelven $ [números], hasta aca perfecto. Hoy reviso mi cuenta y me encuentro que extrajeron el 23/7 $ [números] y el 24/7 [números].- estoy nuevamente en el inicio del problema. Necesito que me devuelvan el dinero ya que no es de ello. Gracias claudia segui.

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Comentarios

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Hola Segui,
    Recibimos tu reclamo y te estaremos contactando vía mail lo más pronto posible para darle solución a tu caso.
    También nos podes contactar telefónicamente al ****-***-****.
    Recordá que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21hs y sábados de 9 a 13hs.
    Saludos!

    25 de Julio a las 10:24 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Buenas tardes Segui,
    Hemos establecido comunicación a través del correo electrónico empresarial. Le pedimos el favor que corrobore y envíe el detalle de su reclamo por ese mismo medio.

    Saludos.

    27 de Julio a las 17:28 hs.

  • SEGUI C

     

    Devolvio el dinero $ **** y en la misma fecha debito ****, acredito ****.- pero los **** restantes los deja para la
    cuota de agosto/18. no creo que lo devuelvan.

    30 de Julio a las 10:38 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Buenas tardes,
    Nos hemos comunicado con usted nuevamente vía mail. Le pedimos verifique en su bandeja de entrada la información correspondiente a su reclamo.
    Saludos cordiales.

    30 de Julio a las 15:52 hs.

  • SEGUI C

     

    solución recibida:

     

    Si fue solucionado me devolvieron el dinero, pero luego de varios llamados telefonicos, donde solo hablan de
    politicas de la empresa, y del departamento de prevension, repito me devolvieron la plata pero creo que no
    TIENEN DERECHO A DEBITAR DINERO QUE NO ESTA AUTORIZADO O MAS ALLA DE LA CUOTA.
    Les pedi que me mostraran que papel habia firmado yo autorizando a hacer mas extracciones que el que es por cuota. Nunca contestaron mi pregunta. Igualmente no dejo excedentes de dinero en la cuenta, no les creo nada.
    RETIRAR DINERO DE UNA CUENTA SIN AUTORIZACION SE LLAMA "ROBO". No creo en ellos.

    10 de Agosto a las 10:31 hs.

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