Devolución de debito

La verdad que es una falta de respeto la forma en la que se maneja esta empresa con las cuentas bancarias de los clientes y los débitos realizados. El día 20/7 me realizaron un descuento de $[números] del cual solo me reconocían $[números] y estando paga la cuota del mes. El día 24/7 luego de hacerme el reintegro de $[números] me realizaron automáticamente un descuento de $[números] (reconociendo los $[números] que estaban en el aire del primer débito). Luego de reconocer su error se tomaron el atrevimiento de decidir sobre mí dinero cobrando una deuda aún ni siquiera generada por ellos mismos (dado que la deuda vence el 06/8 y devolviendo solo el sobrante de la deuda y recayendo sobre esta "excusa paupérrima" de decir que cobran la siguiente cuota por adelantado para "facilitar mí situación", haciendo caso omiso a los reiterados reclamos y pedidos de devolución dado que ese dinero estaba destinado a la compra de medicamentos para una situación muy particular de un familiar. Al no tener respuesta más que se van a quedar con ese dinero no sé cómo seguir con el problema ya que la plata no me la devuelven y obviamente es necesaria para mí. La verdad una lastima que se manejen de esa forma poco regular