Reclamo a Presto Hoy
Buenas queria solicitar que me devuelvan lo q me sacaron de mas de mi sueldo ya que el acuerdo dice que son [números] pesos, si bien yo adeudo cuotas. Pero el acuerdo era [números] por mes y la verdad que si la empresa me débito mas no tengo dineeo y todos los meses me descuentan mas y al final no llevo el control porque tbn me estan cobrando intereses. Pido que me devuelvan el excedente de [números] y q me llamen para explicarme que es lo q me debitan. Ya me ha oxurrido que me sacaron mas de lo debido. Este no fue el acuerdo.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola Marta, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
01 de Octubre a las 19:39 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Marta
Revisando su cuenta, verificamos que a la fecha se encuentra en mora, los débitos generados se realizaron en razón del pago de las cuotas correspondientes a su credito. Por lo tanto, Derivamos sus datos para que puedan contactarte desde el área de Cobranzas, para que pueda generar un acuerdo de pago, regularizar su crédito y evitar que se generen más intereses punitorios.
En caso de que haya modificado alguno de los teléfonos que nos brindo al momento de adquirir tu préstamo, le solicitamos que nos notifiques por favor al ****-***-****. De igual manera, le pedimos nos informe la fecha y los importes de débito por los cuales presenta reclamo, para cotejar la información otorgada por usted.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
01 de Octubre a las 19:52 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marta A
02 de Octubre a las 15:49 hs.
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Adriana V
Porque ya explique que se que estoy atrasada pero que no me debiten mas de lo acordadovya que me quedo sin sueldo y nose q cubre el extra q mevdescuentan. Ademas no me llamaeon en el horario q yo deje.
02 de Octubre a las 16:31 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Marta,
Según lo informado anteriormente, su cuenta presenta mora, por ello es necesario que se comunique con el sector de cobranzas al teléfono ****-***-****, para que pueda generar un acuerdo pago. De igual manera, procedemos al envió sus datos al sector informado, para que puedan comunicarse con usted a la brevedad posible.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy
02 de Octubre a las 17:23 hs.
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Adriana V
Solo me dicen q me comunique. Y nada mas. No me dan solucion
17 de Octubre a las 23:32 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días Marta,
Le pedimos que se comunique para que pueda hablar con un representante del sector y puedan llegar a un acuerdo de pago, así podrá regularizar su situación actual. De igual manera, hemos enviado sus datos al área de Cobranzas para que intenten establecer contacto con usted a la brevedad posible.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
18 de Octubre a las 10:36 hs.
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Adriana V
El mes pasado me descontaron **** y el anterior fue tbn esa cantidad aproximadamente. Y todos los meses me descuentan mas de **** q es lo acordado y dicen de debo una cuota atrasada. Porque me descuentan tanto y ni asi me pongo al dia??? Llamo y me gienen edperando en el teléfono ya me canse d hacer reclamos y q me sigan sacando plata sin razon. Xq
24 de Octubre a las 9:05 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días Marta,
Aclarada su situación telefónicamente, hemos solicitado al Sector de Cobranzas que establezca comunicación con usted para acordar el pago restante adeudado, y así, regularizar su situación.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
24 de Octubre a las 10:19 hs.
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Adriana V
Si me llamarpn del area de xobranza y la que se comunico conmigo no me dio solucion. Todo lo contrario ademas de ser una desubicada y atrevida x haberme dicho q para q me atraso en la cuota y colgarme el telefono no me soluciono el problema y esto es p denunciar por rodos los malos tratos de los empleados d la empresa.
24 de Octubre a las 14:33 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Marta,
Le ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados, derivamos la información otorgada al sector correspondiente para que puedan tomar las medidas que correspondan.
Le informamos que el sector encargado de generar un acuerdo de pago, es el sector de cobranzas, por ello, a la brevedad posible se comunicaran con usted para que puedan llegar a un acuerdo. Le ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy
24 de Octubre a las 15:10 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Adriana V
30 de Diciembre a las 20:12 hs.
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Adriana V
De todos los reclamos que hice ninguno fue solucionado. Claro!!!!! Como ya me sacaron toda la plata y pretenden seguir sacandome ni se molestan en dwrme solución.
31 de Diciembre a las 3:23 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Marta,
Le informamos que estamos cotejando la información otorgada por usted, a la brevedad posible, se le informara la resolución al mismo.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy
31 de Diciembre a las 10:46 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Marta,
Verificamos que su cuenta se encuentra en mora. Sin embargo, debido a los débitos realizados se procedió a reintegrar una saldo mínimo para que pueda contar con parte de su dinero, realizado el dìa 27-01-****.
Tenga en cuenta, que esta situación no regulariza su deuda, por lo que le solicitamos que a la brevedad se contacte con el sector de cobranzas. Quedamos a su disposición.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy
28 de Enero a las 14:49 hs.
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Adriana V
No me reintegraron nada. No mientan
28 de Enero a las 15:00 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Marta,
Verificamos que el reintegro se gestionó por un importe de 9.*** pesos, el mismo fue realizado el 27/01, dicho reintegro se realizó a manera de excepción, ya que su cuenta se encuentra en mora. Recuerde que debe aguardar los tiempos que su entidad bancaria maneje para dichas transacciones, puede tardar un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Sin embargo de parte de la empresa se realizó con éxito la devolución correspondiente, en el caso no visualizarla es necesario que nos envíe una sábana bancaria avalada por la entidad en la que opera, de esta forma podremos cotejar la información otorgada por usted.
(....)
28 de Enero a las 16:10 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
(...)
Con respecto a su credito, tal y como se le informo en varias oportunidades su cuenta presenta mora desde Noviembre del año ****, generando y acumulando los punitorios correspondientes por falta de pago, para regularizar su deuda es necesario que se comunique con el sector de cobranzas para que pueda generar un acuerdo.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
28 de Enero a las 16:11 hs.
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Adriana V
Ya envie el movimiento de mi cuenta para que viersn q no me devolvieron nada. Y siguen mandandome el mismo mens de siempre
28 de Enero a las 16:31 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Marta,
Tal y como se le informo en el correo enviado con anterioridad, es necesario que nos envíe una sabana bancaria avalada por su entidad bancaria, los comprobantes que usted envía no corresponden a un documento oficial del banco, los comprobantes deben presentar las características enviadas via correo electrónico. Quedamos a la espera del documento oficial solicitado.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
28 de Enero a las 16:50 hs.
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Adriana V
Ya recibi la transferencia. Gracias
28 de Enero a las 22:04 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Marta,
Verificamos la devolución de los débitos reclamados y le recordamos que se efectuaron cubriendo la totalidad de las cuotas, pero al reclamar los mismos la compañía decidió generar un reintegro parcial para que pueda contar con parte de su dinero.
De esta manera es necesario se comunique con el sector de cobranzas a para regularizar su situación.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
29 de Enero a las 9:27 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Marta,
Verificamos que su reclamo se gestionó con éxito. Quedamos a su disposición.
Saludos Cordiales
Atención al Cliente – Presto Hoy
12 de Setiembre a las 12:29 hs.
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