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Reclamo a Presto Hoy

Descuentos que no corresponden

[Solucionado]

Por cuatro mes consecutivo me descuentan dinero de más de mí cuenta bancaria. Pedí un préstamo a wenance de 18 cuotas de $7.[números] el préstamo otorgado era de 37.[números]...pero me transfirieron menos por supuestos gastos administrativos...
este mes me descontaron los $7.[números] en varias cuotas y además $6.[números] pesos de más. Les solicito el reintegro inmediato de ese dinero, porque debo lo necesito y no corresponde que me lo saquen. Nunca tuve una atraso en las cuotas.
wenance / Consulmed Espero una pronta y satisfactoria respuesta inmediata.

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Comentarios

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Hola María, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.

    Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
    Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.

    Saludos
    Atención al cliente Presto Hoy

    06 de Enero a las 21:03 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Estimada María, buenos días

    Le informamos que el importe transferido a su cuenta bancaria bajo el concepto de préstamo fue por un total de $37.***,00, sobre el cual no se hace descuento alguno. Si usted visualizó depositado un importe inferior, le solicitamos que nos envíe sus movimientos bancarios para verificar el importe depositado y realizar la gestión correspondiente.

    Con respecto a los débitos excedentes, le informamos que no están impactados en sistema, por lo cual le enviamos un correo electrónico con las especificaciones que deben tener los comprobantes y de esta manera, agilizar el proceso.

    Quedamos a la espera,
    Atención al cliente - Presto Hoy.

    07 de Enero a las 9:32 hs.

  • María F

     

    solución recibida:

     

    Me comuniqué telefonicamente y me reconocieron los descuentos de más.

    11 de Enero a las 14:44 hs.

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