Reclamo a Presto Hoy
Saqué un crédito en presto hoy (wenance) y luego por varios motivos me atrase en el pago, por lo que pedí una refinanciación. Por teléfono había acordado un adelanto de $[números] más 9 cuotas de $[números] y cuando me enviaron el contrato una semana después el mismo decía 18 cuotas de $[números] más un adelanto de $[números]. Cómo el interes era mucho mayor al acordado llamé el mismo día para que lo corrijan.
esto fue el 12/7. La cosa es que ni la refinancion que acordé por teléfono ni la que me enviaron se respetó, ya que en agosto me descontaron $[números] y en septiembre como me olvidé de sacar lo que cobre me descontaron en total $[números] que fue lo que supuestamente tenía "atrasado" porque ellos no cumplieron con el contrato.
obviamente pedí que me lo reintegraran pero desde el 6/9 que me están dando vueltas y cada vez que llamo no están al tanto de la situación.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola Julián, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
07 de Octubre a las 20:25 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días Julián,
Le informamos que usted realizó la renovación de su préstamo con otra entidad, por lo tanto, debe comunicarse con la misma para efectuar el reclamo de forma exitosa.
Recuerde, que pertenecemos al holding de Wenance S.A pero no somos la misma compañía.
De igual manera, hemos enviado un mail a su correo con información útil a su consulta.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
08 de Octubre a las 13:40 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julián G
08 de Octubre a las 13:40 hs.
Julián G
El crédito inicial lo saqué en presto hoy. Luego paso a Mango, son todos de Wenance. Haré el mismo reclamo en mango.
08 de Octubre a las 19:32 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Estimado,
Como usted bien indica, debe realizar el reclamo a la compañía en donde tiene activo actualmente el préstamo.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
21 de Octubre a las 12:24 hs.
Julián G
solución recibida:
La empresa no era la misma a la que tenía que reclamar. Sin embargo pude solucionar el problema comunicándome al número que me indicaron.
23 de Octubre a las 9:09 hs.