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Reclamo a Presto Hoy

Descuento no autorizado

[Solucionado]

Con esta empresa saque un préstamo hace casi 3 años. Ya cancelé el mismo hace un año atrás. Pero me sale descuento de $[números] con el nombre de wenance ya hace 3 descuento. Llamo al numero que figura en su página nunca atienden y los del Banco Macro no pueden cortar, solo hacen un stop débito pero yo lo tengo que hacer un día antes de saber de mi pago por cuenta de caja de ahorro si no lo hago se me hace el descuento. Quisiera poder hacer que no me debiten mas

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Comentarios

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Hola Marcelo, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.

    Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
    Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.

    Saludos
    Atención al cliente Presto Hoy

    05 de Enero a las 9:10 hs.

  • Marcelo F

     

    No solo es el descuento necesito que me reintegren los $1.*** que me descontaron

    05 de Enero a las 9:17 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Estimado Marcelo, buenos días

    Efectivamente, no tiene un préstamo activo, y verificamos que los débitos reclamados han impactado en nuestro sistema. Por tal motivo, hemos gestionado su reclamo por dichos descuentos para que a la brevedad posible tenga la devolución en su cuenta bancaria.

    Desde ya, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, se trató de un error involuntario.
    Ante cualquier duda o consulta quedamos a su disposición.

    Saludos cordiales,
    Atención al cliente - Presto Hoy.

    06 de Enero a las 12:44 hs.

  • Marcelo F

     

    Ahora ví que me devolvieron $1.***, espero que en la semana me depositen los $*** restantes

    07 de Enero a las 0:16 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Estimado Marcelo,

    Le informamos que se realizó una devolución el día 06/01 y posee otro reclamo en curso, a la brevedad posible estará visualizando el reintegro en su cuenta. Nuevamente le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, se trató de un error involuntario.

    Saludos cordiales.
    Atención al Cliente - Presto Hoy.

    07 de Enero a las 10:36 hs.

  • Marcelo F

     

    solución recibida:

     

    Vi que a una conocida le solucionaron su reclamo y conmigo también. Los felicito

    10 de Enero a las 15:51 hs.

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