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Reclamo a Presto Hoy

Descuento incorrecto

[Solucionado]

El pago por medio de la cuenta de cbu se realizo en dos oportunidades en el mismo mes de junio/[números] realizandose un descuento de $10.[números] cuando el monto a descontar era de $[números] mensual, siendo este el ultimo mes de pago.

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Comentarios

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Hola Valeria, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.

    Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
    Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.

    Saludos
    Atención al cliente Presto Hoy

    11 de Junio a las 0:58 hs.

  • VALERIA A

     

    L TELEFONO *********** NO ATIENDE.
    LA EMPRESA WENANCA WENANCE S.A. *********** CORRESPONDE A SU ENTIDAD.

    11 de Junio a las 9:00 hs.

  • VALERIA A

     

    REALICE LA LLAMADA AL ********** ME COMUNIQUE CON UN AGENTE ANAHI OBREGON QUE REVISO MI CUENTA Y OBSERVA QUE SE REALIZÓ UN DESCUENTO DE $**** DE MÁS COMPROMETIÉNDOSE EN QUE EN EL TRANSCURSO DE LA TARDE SE REINTEGRARÁ EL DINERO QUE SE DEBITO A LA CUENTA, PONIENDO COMO FECHA LIMITE PARA LA DEVOLUCIÓN EL DÍA DE MAÑANA .
    Con respecto al mensaje enviado "Nosotros somos Presto hoy, pertenecemos al holding de Wenance S.A pero que nada tiene que ver con otras líneas de crédito." deberían constatar los datos primero para dar una respuesta. ESPERO SE SOLUCIONE A LA BREVEDAD

    11 de Junio a las 9:21 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    propuso una solución:

     

    Buenos días Valeria,

    Como se le informó telefónicamente, usted no tiene un préstamo activo con "Presto Hoy", le informamos que pertenecemos al holding de Wenance S.A pero que nada tiene que ver con otras líneas de crédito. Por lo tanto, no se efectuarán débitos correspondientes a la empresa.



    Saludos cordiales.
    Atención al Cliente - Presto Hoy.

    11 de Junio a las 10:07 hs.

  • VALERIA A

     

    solución recibida:

     

    Despues de varios días de reclamo pude resolver de todas maneras los descuentos no son lo acordado.

    11 de Julio a las 17:10 hs.

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