Reclamo a Presto Hoy
Recibí un descuento abusivo de $[números] en lugar de la cuota pactada. Solicito reintegro inmediatamente. Al ser la tercera vez ocurrida está actividad usurera, iniciaré demanda ya que es sta es la última cuota que debían descontarme.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola Juliana, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
01 de Octubre a las 4:16 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Juliana,
Verificamos que su cuenta presenta mora por mas de *** días, la deuda de su cuenta se encuentra vigente desde Abril del presenta año. derivamos tus datos para que puedan contactarte desde el área de Cobranzas, para que puedas generar un acuerdo de pago, regularizar tu crédito y evitar que se generen más intereses punitorios. En caso de que hayas modificado alguno de los teléfonos que nos brindaste al momento de adquirir tu préstamo, te solicitamos que nos notifiques por favor al ****-***-****
Le pedimos nos informe la fecha y los importes de débito por los cuales presenta reclamo de esta forma podremos cotejar la información otorgada por usted. Quedamos a la espera de su respuesta
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy
01 de Octubre a las 15:19 hs.
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Juliana E
Estas son mentiras. En el mes de abril me descontaron de más y luego me hicieron el correspondiente reintegro porque me cobraron la cuota dos veces en el mes. En esta página está el reclamo realizado. Esta es la tercera vez que sucede. Me enviaron luego mail pidiendo disculpas y comprometiéndose que no volvería a ocurrir...
Puro bla bla... Envié mail con los movimientos de mi cuenta desde abril a la fecha. Reitero: exijo el inmediato reintegro de lo cobrados de más y me reservo derechos legales por ******r a la gente!!
03 de Octubre a las 9:29 hs.
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Juliana E
queja del mes de abril
https://tuquejasuma.com/presto-hoy/reclamos/descuentos-abusivos
03 de Octubre a las 9:31 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días Juliana,
Verificamos su cuenta y visualizamos que debido a los débitos realizados durante el mes de Marzo y Abril, la compañía decidió generar un reintegro parcial para que pueda contar con parte de su dinero, tanto el día 09/04 como el 17/04, los cuales se ven reflejados en los comprobantes que nos ha enviado vía correo electrónico.
Tenga en cuenta, que esta situación no regulariza su deuda, por lo que le solicitamos que a la brevedad se contacte con el sector de cobranzas llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes de 08:00 a 21:00hs. y Sábados de 09:00 a 13:00hs. para pactar un acuerdo que esté acorde con sus ingresos y regularizar su situación.
Quedamos a su disposición.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
03 de Octubre a las 13:55 hs.
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Juliana E
Esto no es cierto. Desde noviembre de **** vienen realizando descuentos abusivos en mi cuenta. Envié mail conto movimientos y un documento con los movimientos debitados para corroborar.
03 de Octubre a las 16:49 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Juliana,
Según lo hablado telefónicamente , verificamos que su cuenta se encuentra en mora, para que pueda generar un acuerdo puede comunicarse al ****-***-****, de esta forma podrá recibir información detallada sobre los descuentos y los reintegros generados por parte de la compañía. Quedamos a su disposición ante cualquier consulta.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy.
04 de Octubre a las 15:37 hs.
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Juliana E
Puras mentiras. Dicen que debo septiembre y que pague recién en octubre y son mentiras. Hubo débitos desde septiembre y enoctubre. Aducen que pagué recién el 28/10 pero el 5/10 hay débitos por $****. Puros engaños. Son ******dores.
04 de Octubre a las 15:53 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Juliana,
Verificamos que los débitos generados, se realizaron en razón del pago de sus cuotas, sin embargo no cubren la totalidad de la misma, es necesario que se comunique con el sector de cobranzas para que pueda generar un acuerdo de pago.
Quedamos a su disposición.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
04 de Octubre a las 17:09 hs.
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Juliana E
La solucion de la empresa es abusiva. Contraté por 12 cuotas de $****($***** totales aprox porque la cuota era de **** y algo...). Voy pagando $***** y siguen diciendo que debo. Una real estafa. ]Jamás respetaron el contrato y siempre recibí descuentos muy por encima de lo pactado. Ahora dicen que debo remitirme al departamento de cobranzas para generar un acuerdo de pago... Cobran las cuotas antes que yo mi sueldo. Roban a la gente
05 de Octubre a las 13:59 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días Juliana,
Si usted vuelve a corroborar los comprobantes de sus movimientos bancarios, los cuales nos envió, puede verificar con exactitud la información brindada por nosotros. Respecto a los débitos, la totalidad de los mismos no son el monto que usted indica, y además se realizaron reintegros en su cuenta, los cuales impactaron y puede visualizar en su cuenta.
Le pedimos que establezca contacto con el Sector de Cobranzas, ya que tienen un plan de pagos para ofrecerle acorde a sus ingresos.
Quedamos a la espera.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
07 de Octubre a las 11:28 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juliana E
30 de Diciembre a las 20:20 hs.
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Juliana E
No confirmo la solución propuesta por la empresa. Mienten
Me siguen descontando dinero de la cuenta, eran 12 cuotas y voy pagando muchas más. Me dirigiré a Defensa al Consumidor e iniciaré las acciones correspondientes
03 de Enero a las 14:04 hs.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Julia,
Los importes debitados hasta la fecha corresponden a las cuotas que posee en mora, pero no alcanzan a cubrir la totalidad de la deuda. Nuevamente le reiteramos que es necesario que establezca contacto con el Sector de Cobranzas; de esta manera podrá realizar un acuerdo acorde a sus ingresos y poder regularizar su situación.
Quedamos a la espera.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
22 de Enero a las 10:46 hs.
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