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Reclamo a Presto Hoy

Desconocimiento de deuda

[Solucionado]

Sufrí un robo en la vía publica, y usurpación de identidad.

hoy en día gracias a eso tengo una deuda con presto hoy wenance, me canse de llamarlos y hacerles el reclamo de esto. Me reclaman una deuda de 10.000.

esta deuda no es mía.

Comentarios
  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Hola Agustin, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.

    Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
    Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.

    Saludos
    Atención al cliente Presto Hoy

    09 de Setiembre a las 11:38 hs.

  • Barbara F

     

    Esto mismo me mandaron por mail, me llaman y me dicen que lo tienen mi caso en auditoria ya van 15 días....

    09 de Setiembre a las 11:41 hs.

  • Barbara F

     

    Me estan llamando todos los dias y mandanme mails de documentacion4*imprunetasa.com reclamandome algo que nunca solicite. me estan pidiendo que pague $10.***

    09 de Setiembre a las 11:42 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Estimado Agustin,

    Tal como figura en nuestros registros de sistemas, el préstamo fue solicitado telefónicamente y otorgado a un CBU de vuestra titularidad luego de validar sus datos personales para acreditar identidad.

    El día 21/8 le hemos enviado por correo electrónico el comprobante del otorgamiento del préstamo, y no contamos con elementos adicionales para certificar la usurpación de identidad que usted reclama. Por eso, cumplimos en informarle que el importe por nosotros solicitamos obedece a las condiciones de capital e intereses aceptados. En cualquier caso, ofrecemos varias alternativas para poder regularizar la deuda.

    (Continua)

    09 de Setiembre a las 17:59 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    (Continuación)

    Si bien hemos recibido el comprobante de la denuncia policial que usted nos envió, todavía no estamos notificados formalmente, por lo que desconocemos el alcance de la denuncia. En cuanto seamos notificados, por supuesto otorgaremos cualquier información adicional que permita esclarecer
    la situación.

    Por este motivo, intentaremos comunicarnos nuevamente a los efectos de conversar sobre herramientas de pago que solucionen el estado actual del préstamo.

    Saludos Cordiales.
    Atención al cliente - Presto Hoy.

    09 de Setiembre a las 17:59 hs.

  • Barbara F

     

    Aun no me dan una solucion

    16 de Setiembre a las 8:22 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Estimado Agustín,

    Como le informamos anteriormente, su cuenta presenta mora por más de *** días, por este motivo, es necesario que se comunique con el sector de cobranzas para que pueda generar un acuerdo de pago, puede comunicarse al ****-***-****.

    Saludos Cordiales.
    Atención al cliente - Presto Hoy.

    16 de Setiembre a las 14:52 hs.

  • Barbara F

     

    Pero, les dije que sufri un robo de identidad cuando me robaron mi billetera junto con datos eprsonales mios y mi dni... les presenté la denuncia que hice.. y siguen quriendo intentar cobrarme esta deuda que no es mia... son unos ******dores.

    16 de Setiembre a las 15:18 hs.

  • Barbara F

     

    e s t a f a do res

    16 de Setiembre a las 15:18 hs.

  • Barbara F

     

    Sino me solucionan esto esta semana, voy a legales. HICE UNA DENUNCIA POLICIAL y no me solucionan nada.... iniciaré una denuncia penal

    16 de Setiembre a las 15:20 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Estimado Agustín,

    Escalamos su caso al sector correspondiente, a la brevedad posible nos comunicaremos con usted. Quedamos a su disposición.


    Saludos Cordiales.
    Atención al cliente - Presto Hoy.

    17 de Setiembre a las 16:29 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Agustin M

    18 de Octubre a las 13:48 hs.

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