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Reclamo a Presto Hoy

Débitos que no corresponden

[Solucionado]

En el mes de diciembre esta empresa me debitó de mi cuenta dos importes x $[números] luego de presentar reclamo mediante uds me lo devolvió. Hoy entro nuevamente a mi cuenta y tengo otro débito x $ [números]. Espero que no me vuelvan a debitar más plata solo quiero que me reintegren ya que no tengo ningun préstamo con ellos. Intenté enviar mensaje por mesenger y ahora no me permite porque es solo para prestamos nuevos. Solicito mi reintegro

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Comentarios

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Hola María, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.

    Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
    Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.

    Saludos
    Atención al cliente Presto Hoy

    31 de Enero a las 9:12 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Buenos días María,

    Efectivamente, no tiene un préstamo activo, por tal motivo, hemos gestionado su reclamo por los descuentos reclamados. En cuanto imputen los mismos en nuestro sistema, se solicitará el reintegro en su cuenta bancaria. De igual manera, le recordamos que los débitos demoran en impactar un plazo entre 24 a 48hs. hábiles.
    Desde ya, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

    Saludos Cordiales.
    Atención al cliente Presto Hoy

    31 de Enero a las 10:38 hs.

  • Maria D

     

    solución recibida:

     

    Lo solucionaron 4 dias después, pero es una vergüenza porque no correspondia porque no tengo ninguna relación con la empresa y no es la primera vez que tengo que presentar la queja

    05 de Febrero a las 10:53 hs.

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