Reclamo a Presto Hoy
Siguen los débitos que bloquean mí cuenta. Si acepto un plan de pagos, quien me garantiza que no seguirán debitando???
todos los santos días tengo que comunicarme con el banco para desadherir el débito que ellos impusieron. Estafadores!!
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Hola Marcela, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
15 de Junio a las 13:22 hs.
Marcela B
Ya envié mails ayer y hoy.. quiero la solución por escrito y el compromiso de NO DEBITAR MAS DE MI CUENTA!!
15 de Junio a las 13:28 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Marcela,
Le informamos que los débitos reflejados en su cuenta se deben al cobro de las cuotas las cuales presenta un atraso desde Enero del ****. Por dicho motivo, le solicitamos que se comunique con la agencia la cual está llevando a cabo su caso. Le hemos enviado vía correo electrónico la información necesaria para que pueda comunicarse y proceder con el acuerdo, y además, le indicamos los requerimientos para realizar la baja del débito directo por el cual está presentando el reclamo.
Quedamos a la espera.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
18 de Junio a las 12:17 hs.
Marcela B
Oí. Respondido
19 de Junio a las 7:27 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días Marcela,
Hemos recibido su correo electrónico. Estaremos en contacto por ese medio para seguir con el proceso respecto a su reclamo.
Quedamos a la espera.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
19 de Junio a las 11:06 hs.
Marcela B
Me ofrecieron un plan de pagos, tengo que comunicarme con una agencia. Mi cuenta todos los santos días está bloqueada y tengo que llamar al banco Galicia. Hoy necesitaba los fondos para comprar comida y de nuevo retenidos. Los señores de Presto Hoy se toman 96 días para modificar el sistema.. UNA VERGUENZA...
20 de Junio a las 22:25 hs.
Marcela B
El colmo... Desde Banco Galicia, me comunican que tenga cuidado con esta Empresa, porque no cumplen con las cancelaciones de débito en cuenta. Tengo que llamar todos los santos días para contar con mí dinero para comer. VERGUENZAAAA
21 de Junio a las 10:51 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Marcela,
Como se le informo en varias ocasiones, su cuenta presenta mora, desde el año del ****, tomando en cuenta esta situación se genero un plan de financiación, el cual tampoco se abona en tiempo y forma, por ello los débitos programados son el razón de la mora que presenta su cuenta, Igualmente verificamos que se gestiono el pago voluntario, como le mencionamos en varias ocasiones es necesario que regularice su deuda.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
21 de Junio a las 16:40 hs.
Marcela B
Recién me llamaron. Pretenden que pague $**** del plan en concepto de cuotas atrasadas. Les recuerdo que estoy sin trabajo. Y por favor, que se comunique conmigo gente con cordialidad y nada de soberbia. Quiero una solución acordé a mí situación. Es imposible pagar ese monto. Quiero un nuevo plan de pagos, con cuotas accesibles, por los daños ocasionados con los débitos duplicados en el año ****
21 de Junio a las 17:22 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Marcela,
Los acuerdos de pago se gestionan de acuerdo al tiempo de mora. En su caso verificamos que cuenta con una mora superior a un año. Corroboramos también que en varias ocasiones intentamos gestionar un acuerdo de pago. Sin embargo, como usted nos ha indicado, no logró llegar a ningún acuerdo debido a que los importes que le indicaban desde el área de Cobranzas eran mayores a lo que podía abonar. Le sugerimos que, en el próximo contacto con este sector, informe al operador cuál es su posibilidad real de abonar para que se pueda generar un acuerdo en pos de avanzar en la cancelación de su crédito.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente-Presto Hoy.
22 de Junio a las 9:58 hs.
Marcela B
MAIL respondido. Me quieren cobrar varias cuotas juntas y NO GENERAR UN NUEVO ACUERDO. COMO ESTOY SIN TRABAJO, NO PUEDO PAGAR MONTOS TAN ALTOS. SEPAN QUE YO TAMBIÉN ESTOY BUSCANDO UNA SOLUCION QUE NO ME OFRECEN. QUIERO POR MAIL QUE ME ENVIEN EL NUEVO PLAN DE PAGOS. SIMPLEMENTE ESO. SE LO PEDI A QUIEN ME LLAMO AYER Y, PARA VARIAR , NO LO HIZO
22 de Junio a las 11:19 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Marcela,
Como le informamos anteriormente, es necesario que comunique sus posibilidades al sector que corresponde de esta forma se podrá gestionar un acuerdo de pago de acuerdo a sus posibilidades. Vamos a derivar sus datos para que se puedan poner en contacto con usted.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente-Presto Hoy
22 de Junio a las 12:19 hs.
Marcela B
Lastima que SUS SECTORES NO DAN OTRA CHANCE QUE EL PLAN VENCIDO. ME TENDRE QUE DIRIGIR A DEFENSA AL CONSUMIDOR
23 de Junio a las 19:07 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Marcela,
Estamos intentando contactarnos con usted y no tenemos éxito.
Le solicitamos que nos indique un horario y teléfono de contacto para poder establecer una comunicación y acordar un nuevo plan de pagos que esté acorde a sus ingresos.
Quedamos a la espera.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
24 de Junio a las 10:49 hs.
Marcela B
YA PASARON LAS 96 HORAS, DONDE PROMETIERON QUE NO TOCARÍAN MAS MI CAJA DE AHORROS.. HOY TENGO DEBITOS NUEVAMENTE QUE SUMAN MAS DE $****.-. NO HAY CASO CON USTEDES... FALTAN A SU PALABRA
25 de Junio a las 8:06 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenos días Marcela,
Le informamos que son 96hs. hábiles, por lo tanto, todavía se encuentra dentro del plazo informado debido al día feriado y el fin de semana inclusive.
De igual manera, realizaremos el seguimiento en su cuenta para que, en cuanto impacte, en el caso de que corresponda podamos realizarle un reintegro parcial en su cuenta bancaria.
Al día de la fecha, seguimos aguardando el acuerdo con la agencia la cual está llevando a cabo su caso para poder regularizar su situación.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
25 de Junio a las 11:05 hs.
Marcela B
Me llamaron desde el sector de cobranzas de Presto hoy para reclamar lo adeudado del plan de pago anterior. Les recordé lo pactado por este medio. Un nuevo plan. Les envíe las copias de pantallas de este medio porque no creían que me habían propuesto como solución un nuevo plan. Ya están enviadas por mail.. a ver si mi palabra tiene un poco de credibilidad... Esta escrito señores
02 de Julio a las 12:27 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Marcela,
Le informamos que por este medio no se gestiona ningún plan, el único sector encargado de gestionar un acuerdo de pago, es el área de cobranzas. Los acuerdos de pago se gestionan de acuerdo al tiempo de mora. En su caso verificamos que cuenta con una mora superior a un año. Este medio es comunicante para gestionar su consulta y derivarla al área correspondiente.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente-Presto Hoy.
02 de Julio a las 15:39 hs.
Marcela B
Ya envié el mail a cobranzas. Todavía no tuve respuestas
04 de Julio a las 13:57 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Marcela,
A la brevedad posible se pondrán en contacto desde el Sector con usted.
Recuerde, también puede llamarnos al ****-***-**** de Lunes a Viernes de 08:00 a 21:00hs. y Sábados de 09:00 a 13:00hs.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
04 de Julio a las 14:16 hs.
Marcela B
Quiero el plan de pagos vía mail. Con compromiso de no debitar nada de la cuenta. marcelabree*yahoo.com.ar
05 de Julio a las 12:13 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Buenas tardes Marcela,
Como le informamos anteriormente, a la brevedad se estarán comunicando desde el Sector de Cobranzas para poder acordar un plan de pagos acorde a sus ingresos.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
05 de Julio a las 14:51 hs.
Marcela B
Estoy esperando el mail de respuesta de parte del sector de Cobranzas de Presto Hoy con un nuevo plan de pagos. SOLO ACEPTO PROPUESTA POR MAIL.
16 de Julio a las 15:30 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Marcela,
Derivamos sus datos al sector de cobranzas para que puedan comunicar con usted a la brevedad posible, si desea realizar un seguimiento de su consulta puede comunicarse al ****-***-****.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente-Presto Hoy
16 de Julio a las 16:57 hs.
Marcela B
Ya cesaron los débitos, pero no me envían el mail con el nuevo plan de pagos
17 de Julio a las 15:09 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Marcela,
Como le informamos en varias ocasiones, derivamos sus datos al sector correspondiente para que puedan comunicarse con usted a la brevedad posible. Si desea realizar un seguimiento a su consulta puede comunicarse al ****-***-****.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente-Presto Hoy
17 de Julio a las 16:04 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcela B
25 de Julio a las 19:22 hs.
Marcela B
No está solucionado. Quiero el nuevo plan de pagos por MAIL.. ya no me resultan creíbles. Ahora empezaron con la cuenta de mí marido Ricardo Gutiérrez
28 de Julio a las 12:13 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada Marcela,
Como le informamos por varios medios de comunicación, su cuenta presenta mora desde noviembre del año ****, Le informamos que los acuerdos de pago se gestionan de acuerdo al tiempo de mora. En su caso verificamos que cuenta con una mora superior a un año.
Corroboramos también que en varias ocasiones intentamos gestionar un acuerdo de pago. Sin embargo, como usted nos ha indicado, no logró llegar a ningún acuerdo por parte de usted.
Le sugerimos que, en el próximo contacto con este sector, informe al operador cuál es su posibilidad real de abonar para que se pueda generar un acuerdo en pos de avanzar en la cancelación de su crédito, Igualmente, derivamos su petición al sector correspondiente para que puedan comunicarse con usted vía correo electrónico.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente-Presto Hoy.
29 de Julio a las 17:32 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcela B
01 de Agosto a las 14:34 hs.