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Reclamo a Presto Hoy

Débitos incorrectos

[Solucionado]

Nuevamente han hecho débitos incorrectos en mi cuenta bancaria. Tengo un acuerdo de pago de 9 cuotas de [números] y este mes pago la última cuota. Me han debitado hoy [números] pesos que no corresponden.

Comentarios
  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Hola Carmen, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.

    Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
    Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.

    Saludos
    Atención al cliente Presto Hoy

    02 de Julio a las 13:04 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Buenas tardes Carmen,

    Le pedimos nos informe en detalle la fecha y los importes de débito por los cuales presenta reclamo, a la brevedad posible se gestionará la resolución a su requerimiento. Solicitamos que nos envíe su respuesta vía correo electrónico.



    Saludos cordiales.
    Atención al Cliente - Presto Hoy.

    02 de Julio a las 14:28 hs.

  • Maria D

     

    Ayer he enviado los datos requeridos por e-mail.

    04 de Julio a las 11:12 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    propuso una solución:

     

    Estimada Carmen,

    Hemos recibido y contestado dicho mail en el día de la fecha.
    Como se le ha informado, el monto descontado corresponde al valor de la última cuota de la re-financiación pactada.

    Ante cualquier otra duda o consulta, también puede comunicarse llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes de 08:00 a 21:00hs. y Sábados de 09:00 a 13:00hs.



    Saludos cordiales.
    Atención al Cliente - Presto Hoy.

    04 de Julio a las 13:45 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de CARMEN M

    04 de Julio a las 13:45 hs.

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