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Reclamo a Presto Hoy

Debitos automáticos no correspondidos en mi cuenta. la vaciaron

[Solucionado]

Estoy pagando un préstamo que solicite en presto hoy en el año [números], las cuotas pactadas mensualmente para ser debitadas de mi cuenta es de ~$[números] , al día de la fecha me han debitado en dicho año [números] unas 14-16 cuotas, habiendome dejado mi cuenta vacia en el mes de mayo del presente año. Me sacaron mas de [números] pesos. Es mi sueldo, lo necesito para vivir. En el mes de abril me descontaron mas de dos meses juntos. Por favor necesito que me lo solucionen.

Comentarios
  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Hola Cecilia, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.

    Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
    Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a info@prestohoy.com.ar. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.

    Saludos
    Atención al cliente Presto Hoy

    22 de Mayo a las 19:54 hs.

  • Cecilia Z

     

    Espero que me contacten con urgencia. de preferencia vía e-mail. quiero soluciones ya.

    22 de Mayo a las 19:59 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    Buenos días Cecilia,

    Corroboramos que los débitos que se efectuaron en su cuenta fueron aplicados a las cuotas las cuales presentaba un atraso desde Noviembre del año ****. De igual manera, visualizamos un saldo a su favor, el cual será reintegrado en su cuenta bancaria a la brevedad posible.
    Desde ya, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, se trató de un error involuntario.
    Ante cualquier otra duda o consulta, también puede comunicarse llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes de 08:00 a 21:00hs. y Sábados de 09:00 a 13:00hs.



    Saludos cordiales.
    Atención al Cliente - Presto Hoy.

    23 de Mayo a las 10:54 hs.

  • Presto Hoy Representante de Presto Hoy

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cecilia Z

    23 de Mayo a las 18:09 hs.

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